TEHNIKE ZA USPEŠNU KOMUNIKACIJU – POSTAVLJANJE PITANJA

Postavljanje pitanja je ključna tehnika za uspešnu komunikaciju jer nam omogućava da bolje razumemo sagovornika, jasno izrazimo svoje mišljenje i stvorimo pozitivnu interakciju.

Evo nekoliko razloga zašto je dobro postavljati pitanja u komunikaciji:

Pokazujemo interes za sagovornika – postavljanje pitanja pokazuje da nas zanima šta naš sagovornik ima da kaže. Time stvaramo osećaj važnosti i poštovanja prema sagovorniku.

2. Razumemo sagovornika – postavljanjem pitanja aktivno slušamo i razumemo sagovornika. Takođe, pomaže nam da preciznije shvatimo šta je sagovornik rekao.

3. Kreativnost i inovativnost – postavljanje pitanja potstiče razmišljanje i može dovesti do novih ideja i rešenja, a može poboljšati i proces donošenja odluka.

4. Usmerenost na rešenje – postavljanje pitanja može pomoći u razjašnjavanju problema i usmeravanju prema samom rešenju. Naravno, može pomoći u postavljanju ciljeva i planiranju.

5. Otvorena i pozitivna interakcija – postavljanje pitanja može pomoći u izgradnji pozitivne i otvorene komunikacije. To može stvoriti ugodno okruženje za razgovor, što može poboljšati kvalitet interakcije.

Ukratko, postavljanje pitanja je korisna tehnika koja može poboljšati našu sposobnost da uspešno komuniciramo sa drugima.

Važno je postavljati relevantna pitanja, aktivno slušati i pratiti tok razgovora kako bi postigli najbolje rezultate.

Zasto se “plašimo” da postavljamo pitanja nadređenom?

Postavljanje pitanja nadređenom može biti izazovno jer se mnogi ljudi osećaju nesigurno u svojoj poziciji ili misle da bi njihova pitanja mogla negativno uticati na njihovu karijeru.

U nastavku su navedeni neki od razloga zašto ljudi imaju strah od postavljanja pitanja nadređenom:

1. Strah od kritike – mnogi se boje da će nadređeni kritikovati njihove ideje ili ih smatrati nekompetentnim ako postave pitanje koje nadređeni smatra nepotrebnim ili nevažnim.

2. Strah od otkrivanja neznanja – ljudi se boje da će postavljanje pitanja nadređenom otkriti da ne znaju dovoljno o svom radu ili industriji u kojoj rade. To može biti posebno izazovno za one koji se tek pridružuju timu ili kompaniji.

3. Strah od izgledanja nezainteresovano  – veliki broj ljudi se boji da će njihova pitanja dati utisak da su nezainteresirani za svoj posao ili da ne razumeju svoje zadatke, što bi moglo uticati na njihovu karijeru ili napredovanje u kompaniji.

4. Strah od preuzimanja odgovornosti – postavljanje pitanja nadređenom može dovesti do dodatne odgovornosti ili dodatnog rada, što neki ljudi smatraju nepoželjnim. Ovo je posebno izazovno za one koji već osećaju preopterećenost radnim zadacima.

5. Strah od ometanja nadređenog– Ljudi se boje da će njihova pitanja ometati zadatke nadređenog ili da će nadređeni smatrati da njihova pitanja zahtevaju previše vremena ili resursa.

Ukratko, ljudi se mogu “plašiti” da postavljaju pitanja nadređenom zbog straha od kritike, otkrivanja neznanja, izgledanja nezainteresovano ili preuzimanja dodatne odgovornosti.

Važno je razumeti da je postavljanje pitanja deo posla i da je bolje postaviti pitanje nego pretpostaviti ili pogrešiti u svojim zadacima.

Pročitajte više o tehnikama za uspešnu komunikaciju – http://www.mcb.rs/blog/tehnike-za-uspesnu-komunikaciju-aktivno-slusanje/