Zamisli kako li je Šumaheru od starta do cilja dok vozi 50 krugova! Mora da bude fokusiran, izdržljiv, sa odgovorom na svaku krivinu, na napad drugih vozača ili neki drugi izazov na putu do cilja. Međutim, bilo je i drugih kvalitetnih vozača i njihovih vernih navijača. Za njih nije Šumaher bio taj koji je doneo pobede, nego Ferari: tim, firma.

Rukovodioci zahtevaju najbolje od ljudi koji rade sa njima. Ali, da bi od njih dobili najbolje, moraju im omogućiti najbolje radno okruženje.
Standardizovan rad znači da proizvodni procesi i procedure koje opisuju faze u proizvodnji moraju biti detaljno i izuzetno precizno određene.

Ukoliko izuzmeno odluku rukovodstva za koju smatramo da je doneta i podržana, postoji samo jedna važna prepreka koju treba savladat – paradigme i otpor prema promenama

“Kai” znači promena, i “zen” znači dobar (na bolje). U osnovi Kaizen je za mala poboljšanja, ali vrši se na redovnoj bazi i uključuje sve ljude u organizaciji. Kaizen je u suprotnosti sa velikim spektakularnim inovacijama. Kaizen zahteva malo ili nimalo ulaganja.

Kada sam pisao za prethodni broj Controlling magazina, postavio sam pitanje – kako i zašto je „toyotizam” pobedio „fordizam”. Odnosno zašto ga i dalje pobeđuje? Odgovor je u vitalnosti filozofofije koju je doneo japanski automobilski gigant – nema mesta za gubitke!