Predsednik SAD Džon F. Kenedi je 1962. godine održao poznati govor u Američkom Kongresu u kojem je naveo četiri osnovna prava potrošača: pravo na izbor, sigurnost, informaciju i pravo da interes potrošača bude zaštićen kroz državne institucije. Kakva su danas prava potrošača?

EST MODEL može da pomogne u definisanju jasne ponude ka potrošaču. Za trgovca je bolje da da najbolju ponudu specifičnoj grupi potrošača nego da pokušava da bude najbolji u svemu i za svakoga. EST MODEL identifikuje pet kritičnih oblasti: asortiman, cena, moda, usluga, brza usluga.

Merchandising je metoda, praksa i operacija koja služi za promovisanje i održavanje određene kategorije proizvoda. Izraz merchandise se koristi i u šou-biznisu. Merchandise su proizvodi koji su povezani sa određenom popularnom serijom, filmom, rok-grupom ili poznatom osobom.