Inovacija je primena nove i poboljšane ideje, postupka, dobra, usluge i procesa koji donosi nove koristi ili kvalitet u primeni proizvoda. Inovacije u širem smislu donose poboljšanja u području konstrukcije proizvoda. Inovacije se koriste i u oblasti marketinga, konkretnije reklama, a sve u cilju da privlačenja pažnje potroša.

Iako postoji miš ljudi koriste skraćenice kada rade u Excelu iz dva razloga: 1. Tabele su nastale 80-ih godina, a miš je izmišljen tek posle ’90 godine tako da su mnogi korisnici radili u tabelama bez miša i 2. mnogo je brže raditi sa tastature. Nadamo se da će vam sledeće prečice biti od koristi.

To je momenat kada kupac donese konačnu odluku i kaže vam: “Da. Kupujem”. Koje sve tehnike možete koristiti pri zaključenju prodaje?