BANKARSTVO (Banking) 1. Korporativni krediti i Cash Flow analiza [24-25 maj; 28-29 jun] 2. Profesionalne prodajne veštine za Bankare [16-17 jun; 14-15 jul] FARMACIJA (Pharmacy) 3. Profesionalne prodajne veštine za Farmaceute [14-15 jun; 12-13 jul] MENADŽMENT 4. Osnove finansija za menadžere [30 jun - 1 jul] 5. Savremeni menadžer [7-8 jun; 12-13 jul] 6. Biznis plan [9-10 jun; 7-8 jul] 7. Napredni Excel za menadžere [23-24 jun; 5-6 jul] PRODAJA 8. Profesionalne prodajne veštine, 1. deo [31 maj - 1 jun; 28-29 jun] 9. Profesionalne prodajne veštine, 2. deo [2-3 jun; 30 jun - 1 jul] 10. Briga o klijentima [9-10 jun; 7-8 jul] 11. Menadžment prodaje [7-8 jun; 5-6 jul] 12. CRM - Customer Relationship Management [30 jun] TRADE MARKETING 13. Trade marketing [14 jun] 14. Category management [15 jun] 15. Merchandising [16 jun] 16. Event management [17 jun] MARKETING 17. Integrisane marketing komunikacije [13-14 jul] 18. Brend menadžment [15-16 jul] MENADŽMENT VEŠTINE 19. Komunikacione veštine [2-3 jun] 20. Upravljanje vremenom [9-10 jun] 21. Timski rad [28-29 jun] 22. Prezentacione veštine [6-7 jul] 23. Vođenje sastanaka [13 jul] UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA 24. Upravljanje ljudskim resursima [21-22 jul] 25. Radni odnosi i HR [8-9 jul] 26. Porezi i HR [16 jul] 27. Zadovoljstvo zaposlenih [14 jul] 28. Train The Trainer [1-2 jul] FINANSIJE 29. Analiza finansijskih izveštaja [21-22 jun; 14-15 jul] 30. CAPEX - Ekonomska opravdanost investicije (NPV & IRR) [14-15 jun] 10. Briga o klijentima (9-10 jun; 7-8 jul) Preuzmi u PDF formatu Saznajte više informacija Ostali Otvoreni treninzi Reference Prijava za trening Kome je namenjen • profesionalcima koji imaju svakodnevni bliski kontakt sa kupcima - bankari, turističke agencije, call centri, šalterski radnici, maloprodaja, javna komunalna preduzeća... Sadržaj • Očekivanja klijenata • Potrebe klijenata • Empatija • Postavljanje pitanja • Rešavanje konfliktnih situacija Gužva u redu Besan klijent koji psuje Previše zahtevan klijent Klijent uskače preko reda Kupac ne veruje onome što ste rekli Kako reći "ne" Ne možete da pronađete informaciju Kupac traži vašeg šefa • Pozitivno izražavanje • Govor tela • Rešavanje žalbi • Telefonske veštine Kako se javiti na telefon Kako prebaciti vezu Kako završiti razgovor • Clienting Dužina treninga • 2 dana. CENA TRENINGA Kompletna uplata je zahtevana pre početka treninga. Obratite pažnju da Vam je mesto na treningu obezbeđeno tek prijemom uplate. • Cena treninga po polazniku je 390 EUR + PDV (18%) Uplate se primaju isključivo preko žiro-računa, uplate u kešu ne primamo. Plaćanje isključivo u dinarskoj protivrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Menadžment Centar Beograd je obveznik PDV-a i iznos poreza možete odbiti u svojim poslovnim knjigama. Prijava Prijavljivanje na seminar možete izvršiti: telefonom 011 3047 126 faksom 011 3047 126 mobilnim telefonom 063 8500 991 Elektronskom poštom: mcb@eunet.rs putem sajta na sledećoj stranici BROJ POLAZNIKA Naši treninzi su visoko-praktični i interaktivni što zahteva male grupe. Maksimalan broj polaznika je ograničen na 12 po treningu. Prednost će imati polaznici čije uplate stignu ranije. MESTO I VREME ODRŽAVANJA Treninzi se održavaju u Menadžment Centru Beograd, Trening centar, 11050 Beograd 22, Ustanička 189b/II. Svi treninzi počinju u 09.00h i završavaju se u 16.00h. Dolazak polaznika je od 08:30h do 08:45h prvog dana zbog registracije. Obezbeđeno je osveženje u toku dana, kao i zajednički ručak od 13.00h do 14.00h. MATERIJAL ZA TRENING Materijal (ukljućujući satnicu) polaznici dobijaju u toku prvog dana. Svaki polaznik dobija svoj poseban materijal. Materijal sa treninga je namenjen isključivo polaznicima i ne prodaje se posebno. OBLAČENJE Preporučuje se neformalna (casual) odeća, ali sa jasnim razumevanjem da su ostali polaznici poslovni ljudi. Patike, papuče i previše sportska garderoba nije preporučljiva. SMEŠTAJ Polaznici sami obezbeđuju hotelski smeštaj. Menadžment Centar Beograd Vam može pomoći sa spiskom odgovarajućih hotela i kontakt podacima. Zajednički ručak je obezbeđen za polaznike i uključen je u cenu. IN-HOUSE TRENINZI Veoma često kompanije žele da pošalju veći broj polaznika, imaju specifične zahteve, žele da trening prilagode svojim potrebama, zahtevaju poseban sadržaj, mesto, vreme... U tom slučaju, preporučujemo Vam in-house treninge koji se organizuju samo za Vašu kompaniju i samo za Vaše zaposlene. Tražite dodatne informacije o našim in-house treninzima. OTKAZIVANJE Ako polaznik otkaže 10 dana pred početak treninga, kompletna kotizacija će biti vraćena. Ako polaznik otkaže 5-9 dana pred početak treninga, 50% kotizacije će biti vraćeno. Posle tog roka, nećemo biti u mogućnosti da Vam vratimo kotizaciju. Prijem uplate je uslov za prisustvovanje treningu. Menadžment Centar Beograd zadržava pravo da otkaže trening u bilo koje vreme usled nepredviđenih okolnosti. U slučaju otkaza, 100% kotizacije će biti vraćeno polaznicima. POPUSTI Za tri i više polaznika iz jedne kompanije, popust je 10% na osnovnu cenu. Takođe, ako jedan polaznik uplati tri ili više treninga popust je 10%

Ukoliko želite da primate najnovije informacije o treninzima, upišite svoju elektronsku adresu:

Početna strana O MCB-u Otvorene obuke Kompanijske (In-house) obuke Akademija za Menadžere prodaje Kako nas pronaći Kontakt

Copyright © 2003-2010 MCB - Menadžment Centar Beograd, 11050 Beograd, Ustanička 189/II/5b Tel/fax. 011 3047 126; Mobilni. 063 8500 991, E-pošta: mcb@eunet.rs

Izrada i održavanje sajta: