Kako biraš proizvod?

Kako biraš proizvod?

U ubrzanom svijetu , prepunom i preplavljenom mnogim proizvodima, traži se ’ono nešto’ što bi potaknulo kupca da upravo taj proizvod izabere u moru drugih. Marketinški i stručnjaci za brendiranje reći će kako netko možda smatra da je pretjerano reći da živimo u svijetu brendova, no danas se sve brendira: države, religije, gradovi, mjesta, manifestacije, institucije, proizvodi, usluge, tvrtke, ideje, da i ne govorimo o osobama. Svi koji su ikada zakoračili u prodavnicu, bio to mali kvartovski dućan, veliki supermarket ili salon automobila ili namještaja, zapravo ne kupuju proizvode, nego brendove. Svaki brend ima vrijednost veća od vrijednosti tvrtke koja ga proizvodi, onda znate da ste uspjeli.Primjerice, vrijednost brenda Coca-Cole iznosi oko 72 milijarde dolara, a tvrtkina je vrijednost oko 45 milijardi.

Razlika u cijeni

Kako se mjeri snaga brenda? Vrijednost čessto nije teško izračunati iako tu ima mnogo varijabli. No što je sa snagom? –Snaga brenda često se ne može egzaktno kvantificirati, ona je poput vrijednosti dionice na burzi koja nije utemeljena samo na financijskim pokazateljima izdavatelja nego i nizu nematerijalnih činitelja koji uz reakciju tržišta na kraju formiraju vrijednost. Slična načela primenjujemo u vrednovanju snage brenda, primenjujemo pristupe s položaja tržišta, kupca i financijskih pokazatelja. S obzirom na to da je danas nematerijalna aktiva preduzeća sve važnija, nije neobično da vrijednost brenda katkad čini i više od 50 posto ukupne vrijednosti tvrtke, Vrijednost brenda pojednostavnjeno možemo posmatrati i na temelju razlike u cijeni npr. Brendiranog i nebrendiranog proizvoda. Ovo svakodnevno promatrano u industriji FMCG-a, pod brendom robne marke prodaju uz znatan popust – kaže Alan Bahorić, viši savjetnik MPR+.

Vezani kriteriji

Od 80-tih godina prošlog stoljeća razvijeno je više tehnika mjerenja vrijednosti brenda, napominje Bahorić, a jedna od najpoznatijih, koja je i sama postala brend, ona je tvrtke Interbrand. Primjerice, prema Interbrandovoj metodologiji, vrijednost Volkswwagenova brenda u 2015., nakon afere ’Dieselgate’, pala je za devet posto i na 35. mjestu globalnih brendova danas vrijedi oko 12,5 milijardi dolara.

– Kriterij s pomoću kojih dobivamo informacije o brendu najčešće se vežu uz pojmove o vjernosti marki, svjesnoti o imenu, doživljenoj kvaliteti te asocijacijama povezanima s markom u odnosu na doživljenu kvalitetu. Različite metodologije i standardi mogu polučiti suprotan učinak, svojevrsno obezvređenje brendova koji se za potrebe marketinških kampanja podvrgavaju najrazličitijim testovima i vrednovanju, pa danas gotovo nema brenda koji ne pobjeđuje u nekoj kategoriji.Ipak, bez obzira na različite metodologije i algoritme, procjena vrijednosti i snage brenda uvijek će se mjeriti ocjenom iskustva potrošača mjereno njegovim racionalnim i emotivnim odgovorom na podražaj zvan ’brend’ – zaključuje Bahorić.

Metode mjerenja

Snaga brenda za svaku je tvrtku prilično važna. Što je snažniji brend, to su mu vjerniji i kupci ; Može se postići viša cijena na tržištu u odnosu na konkurenciju i ostvariti mnogo drugih pogodnosti koje svaka tvrtka može izvući ako ima snažan brend.

– Kad je riječ o merenju snage brenda, danas postoji spektar kvalitetnih modela koji se primjenjuju, odnosno onoga što Amerikanci i Britanci nazivaju ’brand equity’. U tržišnim istraživanjima snaga brenda definira se i mjeri prepoznatljivošću brenda o određenoj populaciji. Što je brend prepoznatljiviji, to se može reći da je jači. U pravilu, najsnažniji su brendovi kojima su kupci najvjerniji, koji imaju najveći tržišni udio i koji su povijesno najdulje na tržištu. To je pravilo, ali ima i velikih odstupanja. Primjerice, Ferrari nema velik tržišni udio u automobilskoj industriji, ali iznimno je snažan brend. Jednako tako, Google nije na svjetskom tržištu ni dvadeset godina a danas je znatno snažniji brend od, primjerice, Coca-Cole koja iza sebe ima više od stotinu godina godina povijesti – objašnjava Robert Slavečki, direktor ICERTIAS Adriatice, tvrtke koja dodjeljuje nagradu i certifikat ’Best Buy Award’.

Ističe da je jedan od najjednostavnijih načina mjerenja snage brenda metoda ’top of mind’ provedbom tržišnih istraživanja.

– Pretpostavimo da želite doznati koji je najvažniji brend jogurta u ispitanike koje smatrate da rprezentativno predstavljaju tržište pitate, primjerice: ’Recite, molim vas, koji vam jogurt, odnosno koji naziv jogurta koji vam prvi pada na pamet . ’ Za onaj brend jogurta koji bi ispitanici najčešće navodili mogli bismo reći da je najsnažniji brend jogurta na tom tržištu – kaže Slavečki.

Mišljenje kupaca

I zato su u posljednjih nekoliko godina počeli dodjeljivati nagrade i certifikate proizvodima kako bi se još više istaknula njihova snaga. ICERTIAS, primjerice, dodjeljuje certifikate ’Best Buy Award’, ’QUDAL – Quality meDAL’ i ’ICERTIAS Customers Friend’

– Svi naši certifikati, odnosno naše certifikacijske oznake, dodjeljuju se ponajprije na temelju mišljenja, iskustva i doživljaja kupaca, odnosno potrošača. Pri dodijeli certifikata ’Best Buy Award’ na određenom tržištu, primjerice na teritoriju Republike Hrvatske, provedemo tržišno istraživanje na nizu komercijalnih kategorija, npr. Mlijeko, dnevno novine, jogurt, mobitel, maloprodajni trgovački lanac, laptop, obiteljski automobil. Ispitanicima koji su reprezentativan uzorak za potrošače postavljamo pitanje o tome što, prema njihovom mišljenju, na tržištu nudi najbolji omjer između cijene i kvalitete u pojedinoj kategoriji – Kaže Slavečki.

Primjerice, za kategoriju mlijeka u istraživanju ’Best Buy Award’ pitanje bi glasilo: ’Prema vašem mišljenju, koji proizvođač mlijeka u Hrvatskoj nudi najbolji omjer cene i kvalitete? Ispitanicima se dodatno objašnjava da ne odgovaraju na brzinu, da dobro promisle prije nego što odgovore, da ne navode onaj brend i mlijeko koji im prvi padnu na pamet, nego da dobro promisle i navedu mlijeko za koje smatraju da doista, prema njihovu iskustvu, nudi najbolji omjer cijene i kvalitete na hrvatskom tržištu.

– Brend, odnosno mlijeko koje irspitanici najčešće navedu osvaja titulu ’Best Buy Award’ za kategoriju mlijeka na teritoriju Republike Hrvatske i tvrtka koja stoji iza tog mlijeka, ako je zainteresirana, može zakupiti upotrebu oznake ’Best Buy Award’ u svojim promidžbenim aktivnostima. Ako tvrtka nije iskočila na prvo mjesto u nekoj od kategorija našeg istraživanja, ni na koji način ne može nositi oznaku ’Best Buy Award’ – Napominje Slavečki.

Certifikacija proizvoda i usluga ’Quality meDAL’ također se provodi isključivo prema mišljenju potrošača. Međutim, za razliku od ’Best Buy Award’, kod kojeg se gleda omjer cijene i kvalitete, kod QUDAL-a se naglašava isključivo kvaliteta.

Autor

Gost 


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (300)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje