Da bi se igrala Liga šampiona, controlling prvotimci moraju da budu ljudi sa velikim potencijalom.

Strategija je postupanje usmereno ka ostvarivanju određenog cilja nakon dužeg planiranja. Strategija mora biti jednostavan i grub proces razmišljanja o tome šta treba preduzeti da ostvarite ono što želite. Fokusirajte svoju energiju na ključne odluke koje utiču na one od kojih zavisi vaš prihod.

Feedback i predstavlja svaku poruku, reakciju koju slušalac šalje prvoj strani (pošiljaocu poruke) u procesu komunikacije. Fidbek može biti pozitivan ili negativan. Pitanje je samo da li ga razumemo i kako ga primenjujemo. Suština feedback-a je u njegovom učinku.

Pripovijedanje je najbolji mamac za privlačenje pažnje potrošača. Priče su zapisane u našem genskom kodu i zato ih brendovi koriste za vlastiti dobitak. Priču je najbolje započinjati rečima ‘bilo jednom davno’ pri čemu treba stvoriti sadržaj koji nadilazi okvire klasičnih poruka.

FBI koristi tehnike prilikom pregovaranja sa otmičarima. Prvi korak je aktivno slušanje, metoda koju morate savladati ako želite graditi kvalitetne odnose. Aktivno slušanje uključuje posmatranje govora tela, namere, uključivanje empatije, telesnog i mentalnog fokusa, pri čemu je bitno pustiti sagovornika da priča.