ŠEFE, KOJI TI JE VRAG?

ŠEFE, KOJI TI JE VRAG?

ŠEFE, KOJI TI JE VRAG?
Duško Dugouško

Duško Dugouško

 

Sigurno ste bili u ovoj situaciji. Sati je 16.45. Imate poziv od šefa i zahtev da uradite izveštaj za sutradan ujutro. Radno vreme je do 17.00, a vama je potrebno najmanje sat vremena da završite izveštaj. I šta većina od nas uradi? Naravno, zasučemo rukave i radimo do kasno u noć samo da bismo tom nekom dokazali da smo predan i vredan zaposleni, koji sve zahteve ispunjava bez ikakvih problema i najbolje moguće. I šta se dalje dešava? Pa, naredni poziv se dogodi u 17.30, pa u 18.00, pa u 19.00…

Gde mi grešimo u ovakvim situacijama?

  • Prećutimo. Opcija za koju se većina odluči. Ili smo suviše uplašeni da nešto kažemo, ili pomislimo da nemamo pravo na komentar (“to je deo mog posla”).
  • Povlačimo se u sebe i živimo sa situacijom. Ili možda odemo kući i iskalimo bes na deci, supruzi, psu, komšinici…
  • Trudimo se još više. Verujemo da će se posvećenost i marljiv rad (“nenormalan”) isplatiti. I da ćemo dobiti povišicu, ili barem pohvalu.
  • Pretvaramo se da smo srećni i zadovoljni. Ovo je varijacija na temu “trudimo se još više”, ali sa lepljenjem osmeha na lice i uvek pozitivnim stavom.
  • Povlačimo ručnu. Odlučujemo da kažemo šefu “da prekine” (ali ne naglas) i krećemo u tihu borbu protiv njega. Ovo je veoma rizična opcija, ali nažalost, većina krene u ovu opciju u naletu frustracije, a ne po svom izboru.
  • Idemo u napad. Slična opcija prethodnoj, ali mnogo agresivnija. Suprotstavljamo se šefu i sve naše probleme opravdavamo njegovim lošim menadžerskim sposobnostima.
  • Otkaz. Opcija na koju smo “prinuđeni” usled nedostatka samopouzdanja i vere u sebe.
  • Feedback. Opcija direktnog pristupa i davanja povratne informacije šefu.

Moja preporuka je davanje feedbacka svom šefu. Ćutanjem navikavamo šefa da je njegovo ponašanje normalno (rad do kasno u noć, vikendom, praznikom, na rođendan, na dan venčanja…). Ukoliko se nekom ne obratite i ne kažete šta Vam smeta, taj neko će živeti u zabludi i uvek će očekivati od Vas da se ponašate kao i prošli put.

 

MCB blog-Controlling magazin-Feedback

Feedback

 

Postoji još jedan problem u radu controllera, a to je uticaj rezultata kompanije na sam njihov rad. Često se dešava da prilikom zatvaranja meseca dođe do negativnih odstupanja u odnosu na plan. Naravno, ta odstupanja ne moraju da budu u vezi sa kvalitetom Vašeg plana, već recimo, desi se da dođe do velikog podbačaja u prodaji, koja vam uruši kompletan rezultat tog meseca. Uložili ste svu svoju energiju da postignete rokove, uradili kvalitetno svoj posao, bez ikakve greške i onda treba da prezentujete rezultat svom nadređenom. Mislite da ste dali sve od sebe i pristupate pozitivno prezentaciji. Međutim, dešava se sasvim suprotno. Dobijate kritike čak i za nevažne stvari. Tada Vam se strmoglavo urušava kredibilitet, moralno ste destabilizovani i sve to samo zbog lošeg rezultata! Opet, jedini lek da se izbegnu ovakve situacije jeste davanje feedbacka šefu.

Na menadžerskim treninzima uče nas kako da dajemo feedback zaposlenima, i to većina menadžera prihvati i primenjuje u praksi. Međutim, kada feedback treba dati nadređenom (šefu), tada imamo problem. Povlačimo se u sebe i gutamo knedlu. Ta vrsta feedbacka nikako da proradi. Možda su zaposleni uplašeni, možda misle da nadređenom ne treba saopštavati loše stvari i slično.

Povratna informacija (feedback) nešto je što svi želimo, ceo ovaj proces može da bude ispunjen propuštenih očekivanjima, iznenađujućim saznanjima ili razočarenjem. Sastanci “jedan na jedan” su u mnogim kompanijama deo redovnog godišnjeg, kvartalnog ili mesečnog odnosa menadžer – zaposlen. Oni su bitni kako bi svi zaposleni bili obučeni za deo koji se zove “play the game”. Bez obzira na to da li imamo dobrog ili lošeg šefa, da bi u stvari u kompaniji funkcionisale i posao se završavao na najbolji mogući način, moramo biti spremni da primamo ali i dajemo feedback u oba smera, odnosno da primenjujemo tzv. “360 feedback”.

Neki od saveta za feedback svom šefu:

1. Kada osetite potrebu da šefu nešto kažete, ne zadržavajte za sebe nego mu se obratite. objasnite mu:

  • način na koji ste podržani za neki posao
  • šta cenite kod njegovog menadžerskog stila
  • da li želite da menadžer nešto menja
  • kako da vas usmerava ka postizanju postavljanih ciljeva.

2. Tokom planiranja performansi obavezno mu iznesite vaš stav o:

  • načinu delegiranja zadataka
  • podršci ka postizanju ravnoteže “posao/privatni život”
  • specifičnim zadacima
  • kako želite da izgleda njegov feedback.

Tokom godišnjih razgovora o rezultatima iskoristite priliku i recite sve što mislite da će pomoći u kreiranju zdrave atmosfere. Sam proces feedbacka “na gore” trebalo bi da je standardan deo efektivnog ciklusa razvoja performansi svakog zaposlenog. On bi trebalo da uključuje konstantne diskusije na relaciji menadžer-zaposleni, revizije i ocenjivanje učinaka.

 

Autor teksta je Dragan Vještica, Head of controlling, Metro Cash & Carry.
Tekst je preuzet iz Controlling magazina 02.

Autor

Dragan  Vještica

Direktor controllinga

Dr Oetker


1 Komentar

  1. Andrijana :
    14.02.2017 u 16:37|Permalink

    Postovani,

    sa punom paznjom sam procitala Vas tekst ali moram reci jedno da se zaposleni ovako moze ponasati samo ukoliko je sef razuman , svestran i otvoren da primi saznanja zaposlenog ukoliko ne na zalost moze se desiti zauzvrat vrlo ruzno a to je otkaz sto nije strano u nasoj sredini.
    Srdacan pozdrav za autora teksta Dragana Vjesticu

    Andrijana Bojic

Napiši komentar

Newsletter pretplata

Najviše komentara Najnoviji komentari
Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (306)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje