Psihološki test: Koji je vaš stil upravljanja konfliktima?

Instrukcije:

Pred sobom imate 15 rečenica.

Svaku rečenicu ocenite na sledeći način:

• 1= Uvek
• 2= Vrlo često
• 3= Ponekad
• 4= Retko
• 5= Skoro nikad

Napomena: Ne odgovarajte onako kako mislite da treba, već onako kako se stvarno ponašate. 

 UPITNIK

____ a. Žestoko diskutujem svoj stav sa kolegama da bih pokazao/la da sam u pravu.

____ b. Pokušavam da pregovorima postignem kompromis.

____ c. Nastojim da udovoljim očekivanjima drugih ljudi.

____ d. Pokušavam da sa drugima ispitam problem kako bismo došli do zajednički prihvatljivih rešenja.

____ e. Čvrsto branim svoj stav tokom diskusije.

____ f. Pokušavam da izbegnem sukob sa drugima, čuvajući svoj stav samo za sebe.

____ g. Insistiram na svojim rešenjima za postojeće probleme.

____ h. Ako je potrebno, spreman sam na kompromise.

____ i. Razmenjujem informacije sa drugima kako bi zajedno rešili problem.

____ j. Izbegavam diskutovanje mojih shvatanja sa drugim ljudima.

____ k. Nastojim da prihvatim želje svojih kolega.

____ l. Trudim se da svi dobiju priliku da iznesu svoje mišljenje kako bi konflikte rešili na najbolji mogući način.

____ m. U slučaju sukoba predlažem kompromisno rešenje.

____ n. Prihvatam savete kolega.

____ o. Izbegavam sukobe tako što svoje neslaganje zadržavam za sebe.

Bodovanje: Upišite svoje bodovanje u tabelu i izračunajte zbir u svakoj vrsti.

Rezultati:

Moj dominantni stil je _______________________      (Vaš najniži rezultat)

a moj pomoćni stil je___________________________(Vaš drugi najniži rezultat)

1. TAKMIČARSKA AJKULA

• Ajkule koriste nasilan ili takmičarski stil upravljanja konfliktom.
• Ajkule su izrazito fokusirane na postizanje cilja.
• Međusobni odnosi nisu toliko bitni
• Ajkule su spremne da koriste agresivnost da bi razrešili konflikt.
• Ajkule mogu biti autokratske, autoritativne, nekooperativne, preteće i uznemirujuće.
• Ajkule imaju potrebu da pobede što znači da drugi moraju izgubiti a to dovodi do situacije moja pobeda- tvoj poraz.

Prednost (+): ako je odluka Ajkule ispravna, bez kompromisa će biti postignuta bolja odluka

Nedostatak (-): Stvara se  neprijateljstvo i otpor prema osobi koja koristi ovaj stil.

Situacije u kojima je prikladno koristiti AJKULA stil: 

• kada konflikt uključuje lične razlike koje je teško promeniti
• kada odnosi nisu bitni
• kada su drugi spremni da iskoriste prednost nekonkurentskog nastupa
• kada je rešenje konflikta urgentno; kada se donose krizne odluke
• kada je potrebno realizovati nepopularne odluke

2. POVUČENA KORNJAČA

• Kornjače koriste izbegavanje ili povlačenje u konfliktnoj situaciji.
• Kornjače se radije skrivaju ili ignorišu konflikt nego ga rešavaju što ih čini teškim sa saradnju i razumevanje.
• Kornjače imaju tendenciju da odustanu od ličnih ciljeva i zauzmu pasivan stav koji vodi ka situaciji moj poraz – tvoj poraz.

Prednost (+): pomaže održavanju odnosa koji bi inače bio uništen rešavanjem konflikta

Nedostatak (-): Konflikt  ostaje nerešen, preterivanje sa ovim stilovim dovodi do toga da ostali počinju da gaze po ljudima koji imaju stil kornjače.

Situacije u kojima je prikladno  koristiti KORNJAČA stil: 

• kada su ulozi mali i problem trivijalan
• kada bi sukob ugorozio poslovne odnose
• kada su male šanse za postizanja cilja
• kada je prikupljanje informacija važnije od trenutne odluke
• kada drugi mogu efikasnije da reše konflikt
• kada je zbog vremena potrebno odložiti diskusiju

3. PRILAGODLJIVI MEDA

• Meda koristi mekani ili prilagodljivi stil rešavanja konflikta sa naglaskom na  međuljudskim odnosima.
• Meda ignoriše sopstvene ciljeve i konflikt rešava prilagođavajući se drugima;  zbog svoje kooperativnosti stvara situaciju moj poraz – tvoja pobeda (meda je, naravno, gubitnik)

Prednost (+): Prilagođavanje održava dobre odnose.

Nedostatak (-):  Odustajanje može biti neproduktivno, kameleon može biti iskorišćen.

 Situacije u kojima je prikladno koristiti MEDA  stil: 

• kada je održavanje dobrih odnosa prioritet
• kada predlozi ili promene nisu bitne za onog ko se prilagođava
• kada je to način da se smanje gubici u bezizlaznim situacijama
• kada je vreme ograničeno ili kada su stabilnost i harmonija presudne

4. KOMPROMISNA LISICA

• Lisice koriste kompromis kao stil upravljanja konfliktom vodeći brigu i o ciljevima i o odnosima
• Lisice su spremne da žrtvuju neke svoje ciljeve ubeđujući druge da se i oni odreknu nekih svojih.
• Kompromis dovodi ili do situacije moja pobeda – tvoj poraz ili moj poraz – tvoj poraz .

 Prednost (+): odnosi su sačuvani i konflikt otklonjen.

Nedostatak (-): kompromis  može dati rešenje koje nije najbolje i iz njega se mogu izroditi različite igre.

 Situacije u kojima je prikladno koristiti LISICA stil:

• kada važna i komplikovana pitanja ne dozvoljavaju jasna i jednostavna rešenja
• kada svi učesnici konflikta imaju podjednaku snagu i snažne interese za različita rešenja
• kada nema vremenskih ograničenja

 5. SARAĐUJUĆA ŽIRAFA

• Žirafe koriste saradnju ili sukob sa problemom kao stil upravljanja konfliktom koji vodi računa i o njihovim ciljevima i o njihovim odnosima.
• Žirafe vide konflikte kao probleme koje treba rešiti pronalazeći rešenje prihvatljivo za sve strane (pobeda-pobeda).

Prednost (+): obe strane  dobijaju ono što žele i nema negativnih osećanja.

Nedostatak (-): zahteva dosta vremena i napora.

Situacije u kojima je prikladno koristiti ŽIRAFA stil:

• kada je održavanje dobrih odnosa važno
• kada vreme nije sporno
• kada u konfliktu učestvuju  strane podjednake snage
• kada se nastoji postići dugoročnije rešenje stvaranjem konsenzusa
• kada se nastoji spojiti različite perspektive