Kako prodavati više od konkurencije?

Kako prodavati više od konkurencije?

competition-people1

a

Ako postoji nešto što odlikuje svijet eCommercea trenutno, onda je to kompetitivnost.

Korisnici imaju više izbora nego ikada prije što, naravno, ostavlja posljedice na poslovanje i rezultate eCommerce trgovina.

Uz sve dostupne marketing kanale koji se koriste za promociju proizvoda, bili oni na internetu ili ne, jako lako se može zaboraviti postaviti pitanje ključno za poslovanje bilo koje (online) trgovine – što to razdvaja one koji dobro posluju od onih koji ne?

black-and-white-people-bar-men-large

Sve nas zanima koji je to tajni razlog zbog kojeg naši konkurenti posluju bolje. Vjerovali ili ne, odgovor je i više nego jednostavan – kreću od kupaca.

Uzmite za primjer bilo koji od vaših proizvoda i iskreno odgovorite na sljedeće pitanje: ”Zašto bi netko, bilo tko, kupio ovaj proizvod od mene, a ne od mog konkurenta?” Ako ne znate ni jedan razlog, upravo ste otkrili najveći problem koji imate.

Postoji mnogo razloga zašto bi itko mogao željeti kupiti proizvod iz vaše trgovine, a upravo zbog toga je bitno da ste ih svjesni, ipak na temelju njih (ne) ostvarujete prednost.

a

1. Bolje cijene

a

Nema tu nekog posebnog trika. Jednostavna matematika kaže da postoje korisnici kojima je cijena najvažniji faktor i tko god ponudi najbolju cijenu, pridobit će pozornost takvog korisnika, a na kraju krajeva, i zadržati ju. Unatoč tome, ako razlika u cijeni nije prevelika, korisnici mogu razmotriti i ostale faktore navedene u nastavku teksta pri odlučivanju o kupnji. Cijena ne mora uvijek biti najvažniji faktor, ne kod svih, i to treba imati na umu.

yugopapir-cijene-1991-2

2. Osjećaj sigurnosti

a

Svaka stranica ulijeva određen osjećaj povjerenja. Poput kakvih dimnih signala, na stranici se nalaze znakovi koje su korisnici naučili prepoznati, a koji kod njih stvaraju osjećaj da su njihovi podatci sigurni te da mogu mirno kupovati. Možda se radi o činjenici da postoji nekoliko različitih opcija plaćanja, da se među njima lako snalaziti i da korisnik može veoma jednostavno odabrati onu kojoj više vjeruju.

Možda se radi o tome da se na stranici nalazi pravi telefonski broj koji mogu nazvati. Možda postoji dio ”O nama” na kojemu mogu pročitati da se radi o legitimnoj tvrtci koja posluje određeni period, a možda ta tvrtka ima i trgovine na nekoj fizičkoj lokaciji, možda čak u mjestu tog korisnika.

sigurnost-na-radu-mhv3zn59g9nnz5if62rmrpxvlrcqga6twjpd43rg8o

Svi navedeni podatci su dimni signali i trebaju biti jasno vidljivi. Ukratko, trebaju biti dostupni korisnicima. Možete biti uspješnija ili uglednija tvrtka od vašeg konkuretna, ali ako korisnici to ne znaju i do te informacije ne mogu doći, ne možete ni očekivati da ćete ubrati plodove na osnovu tog podatka. Stvari koje ukazuju na povjerenje se trebaju nalaziti na lako uočljivim mjestima, tamo gdje korisnici očekuju da će ih pronaći.

a

3. Brzina učitavanja stranice

a

Investiranje u poboljšanje brzine stranice može biti najbolja stvar koja se dogodila online trgovini kada se radi o poboljšanju konverzije.

Korisnici očekuju da se vaša stranica učitava brzo. Veoma brzo. U biti, neću pisati o tome, ali reći ću vam da smo o tome već pisali i da više o temi možete pročitati u članku mog prijatelja Hrvoja.

Što je brža stranica, veća je i konkurentska prednost. Korisnici preferiraju brze stranice jer one olakšavaju i poboljšavaju njihova iskustva, a samim time, veća je vjerojatnost da će se takvoj stranici vratiti. Kada biraju, korisnici ne biraju stranice koje su spore, bez obzira na to što možda nude isti proizvod kao konkurentske brže verzije.

brzina-ucitavanja-stranice-seo-google

4. Korisnička služba

a

Korisnici očekuju mnogo od korisničke službe. Oni očekuju dostupnost na svim mogućim društvenim mrežama, od Facebooka do Twittera, uz standardne oblike poput e-maila, kontakt formi i telefona. Uz dostupnost, ne zaboravite točnost i ažurnost.

Ako s korisnikom ne razgovarate onako kako on želi, kroz kanal koji mu najviše odgovara, a vaš konkurent to čini, pogodite kome će se korisnik javiti, tko će pridobiti njegovo povjerenje i tko će dobiti priliku za prodaju?

a

5. Bolje recenzije

a

Ne samo vaše tvrtke, i proizvoda! Što je osvrt detaljniji i korisniji, korisnici će imati više povjerenja. Ako korisnik može izabrati između dvije trgovine koje prodaju isti proizvod, a jedna ima recenzije, veća je vjerojatnost da će odabrati baš nju.

a

6. Bolja navigacija i opcije za pretraživanje stranice

kako-promijeniti-opcije-pretraivanja-poetne-stranice-home-page-google

Možete imati bolju cijenu, bržu i sigurniju stranicu, ali ako se korisnik na vašoj stranici ne snalazi, i to s lakoćom, imate problem.

Imajte na umu da je u ovakvim slučajevima ”Manje je više.” ipak zlatno pravilo. Što je hijerarhija navigacije jednostavnija i jasnija, korisnik će prije pronaći željeni proizvod, a samim time, veća je vjerojatnost da će obaviti kupnju. Različiti filteri i sugestije pri pretraživanju su samo neki od načina da korisniku olakšate snalaženje.

a

7. Vidljivost

Što vas je lakše pronaći, imat ćete više posjeta. To je, naravno, stvar marketinga i optimizacije za tražilice, ali imajte na umu – nitko neće proći cijeli internet da bi pronašao najbolju moguću ponudu. Čak i ako ste najjeftiniji, ako vas se ne može lako pronaći, nećete prodati jer ljudi jednostavno ne znaju da vaša ponuda postoji. Ključ je pametno rasporediti novac za oglašavanje.

U što ste više navedenih područja bolji od konkurencije, veće su šanse da postanete kralj svoje niše.

Imate razlog za dodati? Što vas potiče da kupujete?

Podijelite s nama.

Izvor: Inchoo

Autor

Gost 


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Najviše komentara Najnoviji komentari
Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (306)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje