Menadžment Centar Beograd (MCB)

(MCB Video) Kako kupcu reći NE?

Pogledajte objašnjenje kako kupcu reći NE!

Pogledajte sve MCB video lekcije na YouTube!

httpv://youtu.be/72_Sy_XCyMM&lt

Autor

Tatjana Bolpačić

20.02.2012

Tatjana Bolpačić

6965 Pregleda

14 komentara

Prodaja

Prodaja, Tehnike prodaje

14 Komentara

Milos Marjanovic :

20.02.2012 u 11:39|Permalink

Vrlo losa presentacija Osoba koja vrsi presentaciju ima dva problema:
1. Gleda na stranu umesto da gleda prema auditorijumu (kameri).
2. U svakoj recenici ispusta nekakav cudan zvuk (neko produczeno “eee”).

Moja preporuka je da sklonite ovaj video.

Pozdrav,
Milos

Odgovori
- Bojan Šćepanović :
  
  20.02.2012 u 12:24|Permalink
  
  Miloše,
  
  Hvala ti za komentar. Verovatno si u pravu, ako posmatraš video kao “prezentacione veštine”. No, naslov video lekcije je “Kako kupcu reći NE?”.
  
  Više ih voleo da čujem komentare o “suštini” onoga što je Tanja rekla, a ne o “formi”.
  
  Odgovori
  - Milos Marjanovic :
    
    27.02.2012 u 08:39|Permalink
    
    Postovani Bojane,
    Vi to bolje znate od mene, ako je forma losa tesko je videti sustinu 😉
    
    Sto se tice sustine, ukratko – sustina je OK.
    
    Pozdrav,
    Milos
    
    Odgovori
Predrag Maljkovic :

20.02.2012 u 12:14|Permalink

Za one koji razumeju nemacki jezik :
Kako reci NE !
http://www.zeitzuleben.de/2522-5-tipps-zum-nein-sagen/

Odgovori
- Bojan Šćepanović :
  
  20.02.2012 u 12:21|Permalink
  
  Danke,
  
  Ich spreche nicht Deutch
  
  Ustvari, prošle nedelje sam krenuo da učim nemački. Btw, MCB Blog NAMERNO forsira srpski jezik
  
  Odgovori
  - Predrag Maljkovic :
    
    20.02.2012 u 17:10|Permalink
    
    MCB Blog forsira srpski ? Ha ! A sta je sa recima koje upotrebljavate kao npr. investment, break even point, profit , Ebitda itd. itd. mogao bih da ih nabrajam do sutra .
    
    Odgovori
    - Bojan Šćepanović :
      
      21.02.2012 u 08:46|Permalink
      
      Peđa,
      
      Još jednom – na MCB Blogu mi forsiramo srpski. Neke reče se NE prevode (EBITDA, breakeven point…) jer su se odomaćile u izvornom engleskom obliku i suludo ih je prevoditi.
      
      Ja nisam “jezički čistunac, srpski nacionalista i rodoljub, bla, bla…” pa ću da SVE pišem čirilicom, da svaku stranu reč prevodim, itd, itd…
      
      Ja sam vrlo praktično orjentisan menadžer, koji želi da MAKSIMALNO upotrebljava svoj, maternji jezik – srpski. Ako baš ne može… onda ću upotrebiti englesku reč. Npr, ja ću da kažem “prodaja” a ne “sales”. Ili, “kupci” a ne “receivables”.
      
      No, nećemo da prenosimo tekstove na engleskom, nemačkom, ruskom… Nema šanse. Srbija, bre!
      
      Odgovori
Dario Kreštalica :

20.02.2012 u 12:29|Permalink

Da,… istina previše ima “eeee” ali je ipak korisno 😉

Inače je najgore kad kupac uđe u radnju i pita nešto a prodavač kaže da nešto nema i tu završi.

kupac se osjeća kao da mu je prodavač začepio usta.

Preporuka konkurencije je bolja od šutnje nakon što kažemo kupcu NE.

Odgovori
Predrag Maljkovic :

20.02.2012 u 16:56|Permalink

Ukoliko neko izrazi zelju obeca da ce platiti pivo nekada negde ( a da ih je vise od troje ) radu cu prevesti na srpski.

Odgovori
- Bojan Šćepanović :
  
  21.02.2012 u 08:47|Permalink
  
  Ja vodim na pivo, Tanja plaća
  
  Radi na prevodu…
  
  Odgovori
Milena :

21.02.2012 u 22:31|Permalink

Tanja, kao sto si rekla ova matrica se moze koristiti u raaznim situacijama. Mislim da u praksi dosta ljudi ne ume lepo da upakuje losu informaciju ili nepovljnu u datom trenutku. Ovo je jedan lep primer.
Hvalaaaaaaaaa.

Odgovori
Tatjana Bolpačić :

22.02.2012 u 06:00|Permalink

Milena, drago mi je da ti je matrica korisna.
Primenjiva je u poslu kao i u

Odgovori
Tatjana Bolpačić :

22.02.2012 u 06:03|Permalink

Milena, drago mi je da ti je matrica korisna.
Primenjiva je u poslu u kontaktu sa kupcima i u životu.
Jednostavno, lakše sa prihvati “Ne”.
To “Ne” upakujemo u celofan i uvežemo mašnu…

Odgovori
Nada :

22.02.2012 u 20:50|Permalink

Bojane, da bi poruku bila ozbiljno shvacena morate da povedete racuna o prezentaciji.

Odgovori