Kako izgleda controlling u EU? (Izveštaj sa ICV konferencije o controllingu u Poljskoj)

26-27 aprila 2012 bio sam na VI ICV Internacionalnoj Konferenciji o Controllingu. Konferencija je bila u Poznanu, Poljska a glavna tema je bila “Controller as a business partner”.

Više o ICV (međunarodno udruženje controllora) možeš pronaći ovde, a više informacija o ICV Srbija možeš pronaći ovde. Btw, Srbija ima 79 članova ICV i nalazimo se na 4-om mestu u ICV svetu

Do Poznana se dolazi sa presedanjem u Waršavi. Prvo što me je zapanjilo je aerodrom u Waršavi. On izgleda… svetski. Video sam preko 50 različitih aerodroma, no ovaj je definitivno najbolji i malo podseća na Minhenski aerodrom. Samo, što je još bolji od Minhenskog. Eh, šta znači EU…

 

 

 

Konferencija je bila u gradu Poznan. Poznan je udaljen 1.200 km od Beograda i nalazi se na pola puta između Waršave i Berlina. Grad ima oko 600,000 stanovnika i izuzetno je čist, sređen, doteran. Arhitektura je prelepa, sa dosta starih, očuvanih zgrada. Grad me veoma podseća na Prag (stare, očuvane zgrade, sređenost, mirnoća…)

 

Inače, u gradu ima oko 60.000 studenata (!) tako da je baš veselo.

 

 

Hotel u kome sam smešten (Andersia 4*) je vrhunski a i cena je pristojna za kvalitet koji nude (120€).

Posetio sam i šoping mol na 80,000 m2 koji je smešten u renoviranu staru pivaru. Najlepši šoping mol u kojem sam bio! Volim i Beogradski Delta City, no ovaj je zaista prelep.

 

 

Inače, EURO 2012 u fudbalu biće u Poznanu. Dakle, pripremite se…

Na konferenciji je bilo i 10-ak sponzora/izlagača, a ono što me je najviše iznenadilo je da postoje 2 časopisa o Controllingu na Poljskom. Postoji čak i Harvard Business Review na Poljskom

Konferencija je trajala 2 dana. Predavanja su bila na engleskom ili na poljskom (sa simultanim prevođenjem). Ovo su bile teme:

 

 

 

1. Slawomir Lachovski, the owner of SL Consulting, THE ROAD IS MORE IMPORTANT THAN THE GOAL-VALUES IN PROFESSIONAL AND PRIVATE LIFE

2. Malgorzata Podskarbi, coordinator of investment controlling Volkswagen Poznan, ACADEMY OF COST AND INVESTMENT AWARNESS IN VOLKSWAGEN POZNAN

3. Toomas Haldma, professor of accounting, university of Tartu, Estonia, CHANGES IN THE SCOPE OF MANAGEMENT ACCOUNTING AND PERFORMANCE MEASUREMENT IN THE DYNAMIC BUSINESS ENVIRONMENT

4. Karols Sikora, head of department for managerial information, Poczta Polska, PERFORMANCE COST ACCOUNT IN SERVICE COMPANIES – ILLUSTRATED ON THE EXAMPLE OF POST OFFICE POLSKA

5. Urlich Muller Bosom, director finance and controlling, Frape Behr SA, Barcelona, CONTROLLING IN SPAIN

6. BI SOLUTIONS: THE LATEST CONTROLLING SOLUTIONS

7. PANEL: TREND DEVELOPMENTS IN CONTROLLING, INTERNATIONAL EXPERIENCES

8. Dr Walter Schmidt, the owner of ASK Berlin, HOW CAN WE BENEFIT FROM THE WORKING RESULTS OF THE IDEA WORKSHOPS AND THE SPECIALIST GROUPS

9. Andrzej Derkowski, Manager of controlling, Accedit, CONTROLLER SUPPORTING BUSINESS GOALS REALIZATION

10. Dragica Erčulj, head of CRMT institute, TRANSFER OF RESPONSIBILITY TO LOWER LEVEL: HOW HARD IT CAN BE

11. Lothar Kuhls, WEGE Hamburg, MAKING COMPANIES FIT FOR CHANGE

12. Bartosz Bielak, vice-president, PwC, SCENARIO PLANNING AS A TOOL FOR RISK CONTROLLING

12. Jakub Tatak, deputy financial manager, Lux Med Group, FINANCIAL CONTROLLING-OPERATIONAL CONTROLLING: FROM FINANCIAL PLANNING TO RESULT REALIZATION

13. Dr Stefan Olech, owner of THE Controller Academy OTITK, CONTROLLER AS A PARTNER FOR THE MANAGEMENT

14. Jerzy Szkwarek, CONTROLLER FROM THE MANAGEMENT PERSPECTIVE

 Pa, idemo da vidimo kako je to izgledalo.

1. Slawomir Lachovski, the owner of SL Consulting, THE ROAD IS MORE IMPORTANT THAN THE GOAL-VALUES IN PROFESSIONAL AND PRIVATE LIFE

• Živi svoje vrednosti!

 

 

E, ovaj je totalno zanimljiv lik. On je bivši bankar koji je stvorio 3. najveću banku u Poljskoj, bukvalno od nule… i onda je “pukao” i otišao da meditira o smislu života

Šalu na stranu, no zaista je bio jako uspešan u bankarstvu a onda je odlučio da se povuče i da postane konsultant. Napisao je knjigu DROGA, što je ustvari akronim od pet reči: Perfekcija, Realizacija, Odgovornost, Spremnost, Angažovanost. To su bile vrednosti (values) koje je njegova banka imala i koje su banku dovele do vrtoglavog uspeha.

Njegova osnovna poruka je: ne možete živeti/uspeti bez vrednosti. To važi i u kompanijskom a i u privatnom životu. Profit nije vrednost (values), on je samo posledica onoga kako živite.  Doduše, meni je najviše u sećanju ostala čuvena rečenica Gordona Gekko (Wall Street): “Greed is good. Greed is right. Greed works.”

No, u potpunost se slažem sa Slawomirom (Miroslavom, po srpski): živite svoje vrednosti. Naravno, prvo morate da znate šta želite od života a onda to živite. Prosto kao pasulj (srpski ili poljski pasulj, svejedno).

2. Malgorzata Podskarbi, coordinator of investment controlling Volkswagen Poznan, ACADEMY OF COST AND INVESTMENT AWARNESS IN VOLKSWAGEN POZNAN

• Svi u školu!

Njeno ime ne mogu ni da pokušam da izgovorim! No, ovo je jedna simpatična i energična plavuša koja nam je pokazala kako je “zapalila” Volswagen u Poznanu. Inače, VW ima fabriku u Poznanu koja proizvodi 177.000 kola – kao naša Zastava u najbolje vreme.

Malgorzata je napravila internu Akademiju u VW. Ustavri, to je bila serija treninga o finansijama u okviru fabrike. Na treninzima je bilo ukupno oko 120 ljudi i ona im je objašnjavala kako se čitaju izveštaji, razlike između direktnih i indirektnih troškova, bla, bla… Lepo je kada kompanija ulaže u svoje ljude i kada pokušava da ih finansijski opismeni

3. Toomas Haldma, professor of accounting, university of Tartu, Estonia, CHANGES IN THE SCOPE OF MANAGEMENT ACCOUNTING AND PERFORMANCE MEASUREMENT IN THE DYNAMIC BUSINESS ENVIRONMENT

• Pravi profesor računovodstva!

Šalu na stranu, no izgleda da su svi profesori računovodstva slični u smislu dinamičnosti prezentacije

No, Tomas je imao zanimljivo istraživanje u Estoniji o tome šta Controlleri (Management Accounting) najviše zanima rade (KPI, aktivnosti…). Inače, Estonija ima 1,3 miliona ljudi i GDP per capita od 20,000 USD (Srbija ima GDP per capita od 6.500 USD).

Ključna poruka istraživanja je:

• još uvek visoko interesovanje ka internom okruženju (troškovi, contribution margin…)
• polako pomeranje ka eksternom okruženju (KPI, customer P&L)
• veće prepoznavanje i upotreba Balanced Scorecard

Evo i nekoliko grafikona iz istraživanja. Istraživanje se odnosi na kompanije u Estoniji:

 

 

4. Karols Sikora, head of department for managerial information, Poczta Polska, PERFORMANCE COST ACCOUNT IN SERVICE COMPANIES – ILLUSTRATED ON THE EXAMPLE OF POST OFFICE POLSKA

• Controlling u Pošti! Deluje veoma izazovno.

 

 

Pošta Poljska ima 90.000 zaposlenih (Pošta Srbije 13.000) i rešila je da uvede ABC (Activity Based Costing). Ukratko, ABC je sistem praćenja troškova po AKTIVNOSTIMA  a ne po vrstama. Na primer, postavite sebi pitanje:

• Koliko me košta aktivnost: prijem i slanje jednog pisma?
• Koliko me košta aktivnost: jednog knjiženja?
• Koliko me košta aktivnost: jedna prodajna poseta?

Izgleda jednostavno, no to i nije baš tako –  a posebno u uslužnim kompanijama. Ukratko, važno je ustanoviti sve vrste aktivnosti koje se javljaju u servisnim kompanijama (u njihovom slučaju 668). Pored toga, treba alokacirati troškove na odgovarajuće akivnosti – u njihovom slučaju 60.897 alokacija!

5. Urlich Muller Bosom, director finance and controlling, Frape Behr SA, Barcelona, CONTROLLING IN SPAIN

• Fiesta, žene, korida… to je Španija! A takav je i Controlling.

 

Ulrich je tipično organizovani Nemac koji je došao u “veselu” Španiju da uvodi Controlling. Ukratko, situacija u Controllingu je, manje-više, slična kao i u Srbiji. Glavne odlike su:

• Controlling nema jasnu definiciju
• Najviše je razvijen finansijski controlling
• Najveći fokus je na smanjenju troškova
• Controllor je više revizor
• Controlling se ne posmatra kao partner već kao inspektor

No, budućnost za controlling je svetla… kao i kod nas.

6.       BI SOLUTIONS: THE LATEST CONTROLLING SOLUTIONS

• BI, Data Mining, OLAP…

Ako vas zanimaju BI (Business Inteligence) onda je ovo pravo predavanje za vas. Controllori postaju sve tešnje vezani za IT i bez dobrih BI alata je teško raditi.

Predstavljeni su sledeća business inteligence rešenja:

• IBM Cognos
• Microsoft Eureca
• SAP Business Objects.

 

 

7. PANEL: TREND DEVELOPMENTS IN CONTROLLING, INTERNATIONAL EXPERIENCES

• Zgodne cica-mace.

 

 

Ništa pametno, sem što su 3 panel koleginice imale sjajne noge

Glavna poruka je : Controlling kao biznis partner. A, i da bi uspeo u controllingu, moraš imati i dobre noge.

 

8.       Dr Walter Schmidt, the owner of ASK Berlin, HOW CAN WE BENEFIT FROM THE WORKING RESULTS OF THE IDEA WORKSHOPS AND THE SPECIALIST GROUPS

• ICV je kralj!

 

 

Ovaj čika se razboleo, tako da nismo odslušali predavanje. No, iz prezentacije se vidi da je fokus bio na ICV i kako ICV može da poogne controllorima. A ICV baš može da pomogne… Uostalom, pitajte 79 članova ICV Srbija koliko su dobili.

 

9.       Andrzej Derkowski, Manager of controlling, Neuca, CONTROLLER SUPPORTING BUSINESS GOALS REALIZATION

• Controlling kao partner menadžeru.

Ovaj momak je na zanimljiv način objasnio kako je Controlling pomogao da se ostvari ciljevi (profit). Kompanija Neuca je najveća veledrogerija u Poljskoj (1,5 milijardiE prometa, 30% market share, 3.500 zaposlenih). Ključna poruka je: menadžment mora da, zajedno sa controllingom, radi na ostvarivanju ciljeva. Controller je odgovoran za transparentnost rezultata (izveštaji, forecasti, analiza varijansa…) a menadžment je odgovoran za rezultate. I, naravno, moramo da imamo odličnu komunikaciju!

 

 

10.   Dragica Erčulj, head of CRMT institute, TRANSFER OF RESPONSIBILITY TO LOWER LEVEL: HOW HARD IT CAN BE

• Nema controllinga bez ljudi.

 

Dragica (ICV Slovenija) je govorila o prenosu odgovornosti/delegiranju. Takođe, podsetili smo se i čuvenog slajda o odnosu menadžera i controllora.

 

11. Lothar Kuhls, WEGE Hamburg, MAKING COMPANIES FIT FOR CHANGE

• Ljudi su naše najveće bogatstvo, reče Tito.

Lothar je pričao o “people side” u controllingu. Slično kao i prvi govornik, predložio je VALUE-CREATION STRUCTURE umesto FORMAL STRUCTURE. Naravno, i on je spominjao komunikaciju kao jedan od ključnih elemenata.

 

 

12.   Bartosz Bielak, vice-president, PwC, SCENARIO PLANNING AS A TOOL FOR RISK CONTROLLING

• Ujeeeeee… Monte Carlo simulacija.

E, ovo je zanimljiva tema… iako je sama prezentacija bila malo slabija. Dakle, šta je poruka:

• Umesto klasičnog strateškog planiranja idemo na bandwidth planiranje.
• A, ako nam i to nije dovoljno, onda idemo na risk/return orjentisano planiranje

Bandwidth planiranje podrazumeva davanje opsega (bandwith) za ciljanu veličinu. Primer:

• Umesto da kažemo “prodaja će biti 10 miliona€”, mi kažemo “prodaja će biti u opsegu od 9.5 do 11 miliona€”
• Umesto da kažemo “OPEX će biti 2 miliona€”, mi kažemo “OPEX će biti u opsegu od 1.9 do 2.3 miliona€

Risk/return planiranje je samo nastavak ovoga i uvodi verovatnoću ostvarenja rezultata. Ukratko, treba vam dobro poznavanje statistike i Monte Carlo simulacije da bi ovo uradili. No, ko zna… možda jednog dana ovo bude standard u smislu načina rada?

Ovaj način planiranja se koristi u Business Case analizi i zove se Analiza osetljivosti (sensitivity analysis). No, ovo je sada pokušaj da se to primeni i na kompletan proces strateškog planiranja. Ja sam radio Monte Carlo simulaciju kod Business Case (NPV, IRR) i dosta je zeznuto. A ovo je tek… zanimljivo

13.   Jakub Tatak, deputy financial manager, Lux Med Group, FINANCIAL CONTROLLING-OPERATIONAL CONTROLLING: FROM FINANCIAL PLANNING TO RESULT REALIZATION

• Najbolja prezentacija na konferenciji! Bravo carevi.

Dvojica zanimljivih controllora su pokazali vezu između operativnog i finansijskog controllinga u kompaniji Lux Med Group. Lux Med Group se bavi privatnim zdravstvenim osiguranjem, nešto slično kao Delta Generali kod nas.

Elem, firma ima 1 milion pretplatnika (15€ mesečno) i sarađuje sa 3.000 doktora. Pokazali su nam neke od dilema:

• Da li je etički da kompanija ima profit u medicini?
• Kako izračunati trošak posete/lečenja pacijenta?
• U čemu se razlikuje medicinska procedura(usluga) u odnosu na običnu uslugu?

Dali su nam i 3 ključna KPI za praćenje:

• No show (pacijent zakazao, ali se nije pojavio)
• Frequency ratio (učestalost poseta doktoru)
• Unit cost (cena koštanja usluge doktora)

Zaista sjajno predavanje. Controlling u medicini… mislite o tome!

 

 

14.   Dr Stefan Olech, owner of THE Controller Academy OTITK, CONTROLLER AS A PARTNER FOR THE MANAGEMENT

• Za ovog čikicu kažu da je legenda Controllinga u Poljskoj – 20 godina je član ICV!

 

 

 

Inače, vrlo dinamično predavanje, zanimljivo, dosta brzo. Zanimljiva je i statistika koju nam je dao:

15. Jerzy Szkwarek, CONTROLLER FROM THE MANAGEMENT PERSPECTIVE

• Sve se menja, sve se okreće…

Jerzy je imao poslednje predavanje, pa smo već pomalo i posustali sa pažnjom. Fokus na predavanju je da se situacija dramatično menja u okruženju i da saglasno tome i controllor mora da se dramatično menja.

Meni su najviše bile zanimljive promene koje se dešavaju u okruženju:

• Ekonomski ciklusi više nisu predvidljivi
• Pojavila se nova relacija C2B – biznis je postao “socijalizovan”
• Konstantan pritisak da se smanje cene i povećana “commoditization” robe

 

 

Moj zaključak o putovanju:

• 1. Impresioniran sam sa Poljskom. Sjajna zemlja, visok standard, prijatni ljudi. Izuzetno snažna ekonomija, više liče na Nemačku nego na CEE/SEE.

• Vrhunska konferencija, odlično organizovana. ICV sjajno radi u Poljskoj, pre svega zahvaljujući mladolikoj Andrijani. Andrijana je Dr, MBA ima 39 godina i ćerku od 19 godina! Pogodite ko je ovde mama a ko ćerka

 

 

• 3. Controlling u Poljskoj je dosta napredniji nego u Srbiji. No, to je i naša sjajna šansa. Znamo gde treba da idemo (vizija). ICV Srbija je već krenuo…

Ako vas zanima više slika sa konferencije, pogledaj na Facebooku.

I na kraju, evo i jedne PDF rekapitulacije na engleskom  ICV Congress Report