Rukovodioci zahtevaju najbolje od ljudi koji rade sa njima. Ali, da bi od njih dobili najbolje, moraju im omogućiti najbolje radno okruženje.
Standardizovan rad znači da proizvodni procesi i procedure koje opisuju faze u proizvodnji moraju biti detaljno i izuzetno precizno određene.

Kaizen principi i uzajamno poverenje izgrađeno sa zaposlenima, naročito sa controllerima, pomažu Jovanu Gligorijeviću da vrlo uspešno rukovodi fabrikom Tetra Pak u Gornjem Milanovcu, koja godinama već osvaja prestižne svetske nagrade u raznim segmentima poslovanja

Ukoliko izuzmeno odluku rukovodstva za koju smatramo da je doneta i podržana, postoji samo jedna važna prepreka koju treba savladat – paradigme i otpor prema promenama

“Kai” znači promena, i “zen” znači dobar (na bolje). U osnovi Kaizen je za mala poboljšanja, ali vrši se na redovnoj bazi i uključuje sve ljude u organizaciji. Kaizen je u suprotnosti sa velikim spektakularnim inovacijama. Kaizen zahteva malo ili nimalo ulaganja.

Kada sam pisao za prethodni broj Controlling magazina, postavio sam pitanje – kako i zašto je „toyotizam” pobedio „fordizam”. Odnosno zašto ga i dalje pobeđuje? Odgovor je u vitalnosti filozofofije koju je doneo japanski automobilski gigant – nema mesta za gubitke!