IZMERITE PERFORMANSE SVOJIH ZAPOSLENIH – Natalija Pešić (HR Manager), VIP Mobile

IZMERITE PERFORMANSE SVOJIH ZAPOSLENIH – Natalija Pešić (HR Manager), VIP Mobile

Natalija Pešić

Nata

Kraj godine je, osim finalizacije izveštaja i godišnjih rezultata, doneo i nešto novo u našem sistemu za upravljanje performansama. Po prvi put smo radili People Forume, ali to je bilo samo veliko finale našeg jednogodišnjeg puta na kojem smo osvežili naš Performance Management, a što je najvažnije, uneli promenu u naš sistem na vrlo elegantan način.   

Početkom prošle godine dosta smo razmišljali i preispitivali se da li je naš Performance Management stvarno sistem koji predstavlja alat za menadžere i zaposlene i koji pomaže razvoj zaposlenih, bilo da je to poboljšanje performansi ili pripremanje za neku novu poziciju, i da li timu pomaže da ostvari ciljeve ili je pak samo još jedna administrativna stavka koja mora da se ispuni, a na koju HR stalno podseća. Za moj ukus, previše često se čulo „ovaj HR proces“. Performance Management nije HR proces, to je odličan alat koji menadžerima i zaposlenima treba da pomogne, a ne da im predstavlja teret. Postavilo se pitanje šta da radimo sa našim sistemom, kako da ga stavimo u službu razvoja i poboljšanja performansi? I tako je započelo naše jednogodišnje putešestvije.

Vratiću se malo unazad, kako bih sa vama podelila celu priču. Godine 2015. Vip mobile se spojio sa našom sestrinskom kompanijom Si.mobil. To spajanje donelo je izazove, ali i veliki broj pozitivnih stvari. Jedna od njih jesu naše HR koleginice iz Slovenije – mislili smo da nikada nećemo pričati istim jezikom, a onda smo u nekoliko iteracija shvatili kako smo u stvari isti i kako nas muče isti problemi. Mogu vam reći da smo postali pravi primer kako jedan klasterski tim treba da funkcioniše, i baš prvi proces koji smo radili zajedno jeste Performance Management. Stavili smo na papir sve stvari koje nas muče, kao i izazove koje sa sobom nosi upravljanje timom koji je 500 kilometara daleko. Malo po malo, shvatili smo da je prva i osnovna stvar koju moramo da uspostavimo kako bismo mogli dalje da funkcionišemo, upravo postavljanje zajedničkih osnova i zajedničkih očekivanja od menadžmenta koji je sada poticao iz dve različite kompanije. Dobro, svi smo mi deo Telekom Austria Grupe, ali ipak postoje specifičnosti svake zemlje koje sada treba da se stave u službu našeg klastera Srbija-Slovenija. Onda smo došle na ideju – naš Performance Management će u stvari da bude naš put ka realizaciji ideje da, bazirajući se na jednoj opštepoznatoj stvari polako uvedemo promenu u načinu upravljanja. Posle nekoliko radionica, razmenjenih e-mailova i video konferencija rodio se naš „Leadership journey“. Zvuči interesantno, zar ne?

Osmislili smo niz radionica na kojima ćemo sa svim menadžerima prolaziti kroz različite teme, ali oslanjajući se na Performance Management kao proces koji je svima blizak i poznat. Tako smo kreirali „vruće teme“, koje su obrađivale različite stvari. Prva tema je bila opšta, u vezi sa Performance Managementom – zašto uvodimo novi, kako će da izgleda proces, dodatne tehničke teme – a drugi deo bazirao se upravo na ulozi menadžera, osvežavanju ideje o tome šta je njihova uloga, na koji način kroz definisanje ciljeva i očekivanja od svojih zaposlenih stavljaju Performance Management u svoju službu. Pripremili smo nekoliko vežbica, nekoliko primera kako bismo ilustrovali sve. A onda smo se zapitali – ako opet mi kao HR budemo vodili radionice, to će ponovo da bude HR proces. Zato smo raspisali interni konkurs. Tražili smo među našim menadžmentom pojedince koji su spremni da zajedno sa nama ostvare promene, koji su role modeli i koji će sa svojim kolegama da dele svoje stavove i da im budu sagovornik kada naiđu na poteškoće na putu promena. I to je bio pun pogodak. Biznis je iz svoje perspektive sa svojim kolegama diskutovao, prenosio znanje, delio iskustva i na taj način polako uneo promenu koja je nama bila potrebna.

Počele su prve radionice i sa njima pozitivan feedback od učesnika. Nama je to delovalo kao da smo osvojili Mount Everest, jer ipak ovo jeste veliki zaokret u načinu rada. Nakon prve usledile su i ostale radionice, svaka prateći neki ključni milestone u Performance Managementu: razvoj zaposlenih, davanje povratnih informacija i na kraju People Forum, odnosno procenjivanje zaposlenih. Kroz svaku od ovih radionica mi smo, osim prenošenja znanja, promovisali i nov načina rukovođenja a koji se bazira na tri osnovna principa:

  • poverenje
  • tim
  • agilnost

Od menadžera koji kontroliše do menadžera koji podržava. Diskusije su bile veoma interesantne i, što je najvažnije, priča se nije završavala samo na tim radionicama. Sve češće sada kod nas možete da vidite naše menadžere kako međusobno diskutuju o izazovima koje imaju u svojim timovima, kako dele jedni sa drugima iskustva iz različitih situacija i zajedno sa HR-om grade drugu priču i žive naše principe u svemu što rade. I zaposleni vide i osećaju promene u okruženju i na njih odgovaraju pozitivno. Jednostavno, ceo klaster prožima nova, motivišuća energija. Za nas je to samo signal da su ove radionice bile pun pogodak i da treba da nastavimo sa njima i u ovoj godini.

A da, da ne ostanem nedorečena. People Forumi su za nas kao trešnja na šlagu. Fer i transparetna diskusija o performansama i potencijalima zaposlenih, koja se bazira ne samo na tome šta su oni postigli, već i na načinu na koji su to uradili, da li su spremni za više ili ih treba još razvijati na poziciji na kojoj su, kako im pomoći da ispune očekivanja – to nam je donelo odličan feedback od svih, jer sada imamo ujednačen pogled, šaljemo istu poruku i pripremamo jasne individualne planove razvoja naših zaposlenih.

U prilog tome da sve što radimo i što smo uradili jeste prava stvar, govori i jedna konstatacija našeg menadžera: „Nije bitno ovde visoko ga proceniti, bitno je kvalitetno ga proceniti“.

Autor

Natalija  Pešić


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (355)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Dokmanović (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje