Zadovoljstvo zaposlenih (Employee satisfaction survey)

Zadovoljstvo zaposlenih (Employee satisfaction survey)

EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY (ZADOVOLJSTVO ZAPOSLENIH)

 

„Ljudi su naše najveće bogatstvo“, reče JBT.

Wauuuuu, baš je cool ova JBT. Jel ona bila na Farmi ili Survivoru?
Ma, jok. On nije „ona“ nije ni JK, JL… već najveći sin naših naroda – Josip Broz Tito :)

 

tito_potpis_logo

 

Ovde je primer kako je moja bivša kompanija radila Employee Satisfaction Survey.

OBLASTI

Pitanja su bila podeljena u 6 grupa:

  • 1. Kako vi vidite upravu preduzeća?
  • 2. Radna sredina
  • 3. Kako vi vidite vašeg neposredno pretpostavljenog?
  • 4. Kako vi vidite organizaciju preduzeća?
  • 5. Informisanost/komunikacije
  • 6. Vođenje kadrovskih poslova

Postojalo je ukupno 60 pitanja. Ocene su bile od 1 do 5.

ORGANIZACIJA ISTRAŽIVANJA
Anketa je bila anonimna. Zaposleni su ubacivali ankete u posebnu kutiju bez navođenja ličnih podataka. „Izlaznost na izbore“ je bila oko 90%.

REZULTATI
Izvdojilo se 5 osnovnih oblati koje su NAJSLABIJE ocenjene:

 

 

Employee_Of_Month

 

 

  • 1. Plate, 2.5
  • 2. Odnosi između sektora, 3.0
  • 3. Sastanci, 3.0
  • 4. Tekuće informacije, 3.1
  • 5. Lični razvoj zaposlenog, 3.1

Tri oblasti koje su bile NAJBOLJE ocenjene:

  • 1. Kompanijska politika, 4.2
  • 2. Strategija kompanije i core values, 4.1
  • 3. Kvalitet, 3.9

 

Prosečna ocena za Employee Satisfaction Survey (Zadovoljstvo zaposlenih) je bila 3.6.

Top menadžment je imao 2 godine da stigne do 4.0 :)

Autor

Bojan  Šćepanović

MCB Menadžment Centar Beograd

063 7004 518


18 Komentara

  1. tomo :
    15.04.2011 u 12:01|Permalink

    Nije retka situacija da se zbog objektivnosti istraživanje o zadovoljstvu zaposlenih radi i eksterno. Infostud već 2 godine dodeljuje nagradu za najboljeg poslodavca u Srbiji na osnovu rezultata zadovoljstva zaposlenih:
    http://mojtim.infostud.com/najbolji-poslodavac/o-projektu.php

  2. Petar Doroslovački :
    04.10.2011 u 12:25|Permalink

    Radim kao PR u JKP “Vodovod i kanalizacija” Subotica. Direktorka, Snežana Pejčić, je od mcb Beograd dobila informacija i mogućnost besplatnog dobijanja tekstova/informacija. Kako mogu da dobijem pitanja za ovo istraživanje o zadovoljstvu zaposlenih ?

    • 04.10.2011 u 21:16|Permalink

      Emailom :) Stiže….

      • Ismet :
        02.06.2012 u 13:32|Permalink

        Poštovani Bojane,

        Da li možete molim Vas i meni poslati ova pitanja, informacije i tekstove za istrazivanje o zadovoljstvu zaposlenih?

        HVala,

        Ismet 

    • Jelena :
      12.09.2017 u 13:49|Permalink

      Postovani, da li biste i meni mogli da posaljete pitanja za istrazivanje o zadovoljstvu zaposlenih, bila bih vam jako zahvalna.
      Hvala unapred.

      • Snezana :
        13.08.2018 u 22:56|Permalink

        Poštovani Bojane,

        Da li možete molim Vas i meni poslati ova pitanja, informacije i tekstove za istrazivanje o zadovoljstvu zaposlenih?Hvala puno

  3. tomo :
    04.11.2011 u 10:36|Permalink

    A Infostudovo zadovoljstvo zaposlenima je postalo i poseban brend:
     
    http://www.najboljiposlodavac.com/
     
    Cilj ovog istraživanja je da se utvrde faktori upravljanja ljudskim resursima, na kojima kompanije u Srbiji treba dodatno da rade kako bi stvorile timove sa kojima će lakše zajedno dolaziti do poslovnih uspeha, kao i da se prepoznaju i nagrade kompanije koje najviše vode računa o zadovoljstvu svojih zaposlenih.
     
    Učešćem u projektu “Najbolji poslodavac” dobijate:
    – detaljni izveštaj sa 80 faktora zadovoljstva – sa kvanititativnom i kvalitativnom analizom i preporukama
    – poređenje sa kompanijama iz vaše industrijske grane
    – priliku da zaposlenima pokažete da brinete o njihovom mišljenju i zadovoljstvu
    – pozitivan PR prema svojim zaposlenima i široj javnosti
    – priliku da osvojite nagradu kao najbolji poslodavac
    – iskreno mišljenje zaposlenih putem anonimne ankete

    Dobitnici nagrada dobijaju i dodatne prednosti:
    – markicu “Najbolji poslodavac” na korišćenje u vašim promo materijalima
    – dodatni PR za vašu kompaniju

    Taokđe, ove godine ćemo prvi put birati i najbolje poslodavcu u čitavom regionu (Srbija, BiH, Hrvatska)

    • 04.11.2011 u 21:55|Permalink

      Infostud je baš dobar u reklami :)

      No, ja bih dodao jednu jako bitnu razliku.

      Kada se radi interni ES, onda je fokus na AKCIJAMA koje trebaju da se donesu.

      Kada se radi eksterni ES (Infostud) onda je više fokus na “PR, brendiranje, promocija i sl.”

      No, u svakom slučaju, pozdravljam Infostud akciju.

      • tomo :
        05.12.2012 u 15:13|Permalink

        Pozdrav,
        ne mogu da se složim…akcenat Infostudovog istraživanja upravo i je na kvanititativnim i kvalitativnim analizama i preporukama. Sve ostalo su dodatni benefiti :)
        Naravno ima firmi kojima je bitniji PR i promocija. To su one najbolje koje žele da se pohvale dobrim praksama.
        Primarni cilj ovog istraživanja je da se utvrde faktori upravljanja ljudskim resursima, na kojima kompanije u Srbiji treba dodatno da rade kako bi stvorile timove sa kojima će lakše zajedno dolaziti do poslovnih uspeha.
        Naravno, nema ništa loše da kompanije sprovode ovo istraživanje i interno, najbitnije je da žele da ga sprovedu :)

        • 05.12.2012 u 18:01|Permalink

          Tomo,

           

          opet se ne slažem sa tobom.

          Kada smo radili ES u bivšoj kompaniji Tetra Pak, imali smo jasan AKCIONI PLAN – šta da uradimo dalje da poboljšamo ES.

           

          Kada se radi vaš ES, ne postoji nikakav jasan akcioni plan… ES nije “istraživanje, PR… ” već konkretne akcije koje treba preduzeti da se poboljša ES.

          • Milan :
            22.03.2014 u 20:41|Permalink

            Hey Bojane,
            Svidja mi se pristup, ali je pitanje koliko kompanija je zaista u stanju da postigne rezultat za jednu godinu. Da li treba raditi employee survey na godinu ili na 2 godine i koliko dugorocno treba treba postaviti ciljeve?
            Treba paznju usmeriti i na inovacije u merenju kao sto je NPS (net promoter score) koji se sve vise koristi.
            Pozdrav, Milan

          • 24.03.2014 u 19:19|Permalink

            ES radiš u periodu koji ti je bitan.

            Ako staviš kao prioritet, onda je to 1-godišnje.

            Inače, sada je u trendu novi naziv “engagement” (angažovanost)

             

  4. 17.11.2011 u 08:55|Permalink

    […] pali brate, optimizacija je HIT. Zaboravi HR, zaboravi zadovoljstvo zaposlenih, reži troškove, otpuštaj zaposlene! Moramo da povećamo EBITDA, a o ljudima nekom drugom […]

  5. Jelena :
    26.06.2012 u 08:36|Permalink

    Da li mogu da dobijem ovih 60 pitanja na e-mail? Bas me zanima kako su koncipirana pitanja.

  6. 14.09.2012 u 20:48|Permalink

    Kao sto ste naveli zadovoljstvo zaposlenih je jedan od vaznih opstih ciljeva politike kvaliteta poslovanja preduzeca.
    Kako bi se ostvarenje tog cilja moglo meriti , sprovode se ankete i tom prilikomocenjuju parametri zadovoljstva:
    -organizacijom posla sektora u kom zaposleni radi,
    -zadovoljstvo brzinom reagovanja rukovodioca na probleme koje isticu zaposleni,
    -ostvarena zarada,
    -nacin vrednovanja posla zaposlenog i u odnosu na kolege,
    -uslovi rada ,
    -medjuljudski odnosi u odelenju/sektoru,
    -organizacija posla na nivo preduzeca i ostvarenje rezultata,
    -investiciona ulaganja u opremu idr.
    Svaki parametar vrednuje se ocenom od 1do5 i utvrdjuje prosecna ocena odelenja/sektora, kao i celog preduzeca.
    Nakon ankete ista se razmatra na nivou menadzmenta da li je ostvaren planirani cilj, da li je zabelezeno poboljsanje ili pogorsanje.
    Ako je niza ocena odelenja od prosecne za preduzece, tada je svako odelenje duzno da organizuje sastanke radi izrade predloga mera za poboljsanje zadovoljstva.
    Predlog mera mora sadrzati mere, rokove i odgovorne osobe.
    Nakon isteka rokova, analizira se ostvarenje preduzetih mera i tako kontinuirano cele godine i dalje, jer je zadovoljstvo zaposlenih vrlo vazno za razvoj preduzeca.
    Pozdrav Radmila Babic
     

  7. Srećko Stamenković :
    15.09.2013 u 07:02|Permalink

    “Ljudi su naše najveće bogatstvo”- odnos prema bogatstvu se može razvrstati na dva načina: potrošački – trošiš i koristiš maksimalno radi zadovoljenja svojih potreba ( u tu kategoriju spadaju ljudi koji se najviše ističu kada se brinu o tuđem bogatstvu) i štedljivi – koji zarad svojih dugoročnih interesa štede, uvećavaju i brinu se o bogatstvu (pojedinci koji imaju 100% vlasništvo nad bogatstvom i sa njime direktno upravljaju.)
    Prva kategorija je daleko brojnija, i iz toga se mogu izvesti zaključci kakav odnos preovlađuje prema našem “bogatstvu”

  8. Smilja Josipovic :
    19.12.2018 u 10:18|Permalink

    Glavni zainteresovani za ove ankete moraju biti oni koji rukovode. HR je samo izvodjac radova. Rezultati anketa daju rukovodiocima veoma jasnu sliku kakvo je stanje i sta treba menjati i unaprediti….naravno ako su za to spremni.

Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (323)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje