U koraku sa promenama već 132 godine – Vladan Živanović (Generalni direktor), NCR Srbija

U koraku sa promenama već 132 godine – Vladan Živanović (Generalni direktor), NCR Srbija

Vladan Živanović

U trenutku kada većina kompanija u globalnoj postkriznoj eri razmatra svoje pristupe i preispituje kako dalje i da li su im strategije održive, u sve naše živote se, na neki način neprimetno, uvukla digitalizacija kao sledeće agregatno stanje naših života, ali i naših biznisa.

SAMO JE PROMENA IZVESNA

Na neki način, već više od decenije kompanija NCR priprema se kroz kontinuirano menjanje i adaptaciju na novonastale okolnosti na – upravo takvo, dominantno digitalno okruženje. Ako govorimo o činjenici da je naša kompanija, koja je nastala pre 132 godine, preživljavala najveće poslovne transformacije dvadesetog veka na uspešan način i iz svih tih procesa uvek učila i primenjivala to znanje kako bi postala još uspešnija, te činjenici da je naš portfolio deset godina unazad bio dominantan u domenu hardwarea – bilo je za očekivati da ćemo i u novonastalim uslovima usvojiti adekvatnu strategiju kako da na pravi način dočekamo novu poslovnu disrupciju i dolazak, ako to tako možemo nazvati, „novih igrača“ na tržište – Big Data, Internet of Things, Mobile devices, Cloud…

NCR je svoju desetogodišnju transformaciju bazirao upravo na ovim promenama, kreirajući na taj način perfektno usaglašenu poslovnu strategiju koja na kvalitetan i uspešan način upravo te „nove igrače“ stavlja u centar svog biznisa.

A gde su pokazatelji kojima smo se rukovodili – pa, upravo u trendovima o kojima smo pričali. Siguran sam da znate neke od njih, ali evo da navedemo i neke:

Činjenica Zaključak
400 miliona ljudi putovalo je u inostranstvo u 1990. godini, a u 2016. preko 1,1 milijarde Danas je sve više država povezano i te veze su iz godine u godinu jače i dublje
Količina podataka u periodu 2005.-2014. porasla je 45 puta Brži rast je izvestan – još 9 puta će biti veći do 2020.godine
50% svetskog biznisa i transakcija već je digitalno i „preko granica“, čime se ostvaruje masovna demokratizacija globalne ekonomije 86% novostvorenih, start up kompanija već kreira svoja rešenja i portfolio za globalna tržišta i globalnu ekonomiju.

 

I mi smo sve ove, kao i mnoge druge činjenice, analizirali i došli do postavke globalnog problema:

Do 2020.godine živećemo u globalno konektovanoj ekonomiji.

Sudeći po Gartneru, 75% celokupnog globalnog biznisa biće u nekoj fazi dubinske digitalne transformacije, uveliko uključujući transformaciju prodajnih i partnerskih kanala komunikacije i visoku integraciju, ali će samo 30% biti uspešno. Većina kompanija nespremna je za budućnost.

KLJUČ USPEHA

Integracija kanala komunikacije i transformacija biznisa sinonim je za digitalizaciju i NCR gradi svoje globalne kapacitete u najširem multi-kanalnom (omni-channel) okruženju, a u jezgro svojih operativnih uputstava i pravila ugrađuje upravo tu, multi-kanalnu opciju. U tom smislu, NCR Grupa za Industrijska rešenja omogućiće našim korisnicama da budu uspešni u svojim digitalnim transformacijama.

DARVIN 2.0

Da bismo uspeli da se pripremimo za takvo tržišno poslovanje, od suštinske je važnosti da prihvatimo tu vrstu digitalne evolucije koja se dešava u svim segmentima i od, do sada odvojenih kanala, pravi objedinjene poslovne omni-channel platforme koje koriste upravo te „nove igrače“ (Big Data, IoT, Mobile, Cloud…) da ih još više ubrza. Znači, ako je jedan od ključnih kanala za komunikaciju sa korisnicima pre manje od deset godina bio samo glas, sada je to čitav spektar komunikacija koje su, usled digitalne transformacije našeg životnog i poslovnog okruženja, postale realnost. I priznaćete, ne verujem da smo pre desetak godina imali svest o tome da ćemo tako lako doživljavati prave male revolucije u određenim industrijama, kao što je Uber učinio u transportu ili AirBnB u hotelijerstvu – a suština je upravo ta – pojavila se mogućnost da uspostavljanjem novih kanala komunikacije baziranim na maksimalnom korišćenju novih igrača, male kompanije koje misle globalno, praktično preko noći zaintrigiraju i okupe veliki broj korisnika i time iskreiraju pravi poslovni zemljotres u svojoj industriji. A posle takvog zemljotresa, krajolik više nije isti i preživljavanje više nije ista igra.

U tom smislu, i pred našom kompanijom pojavio se izazov – kako se prilagoditi novonastaloj evolutivnoj promeni? Pri tom, da bih vam na neki način ilustrovao koliku globalnu odgovornost imamo prema našim korisnicima, predstaviću vam samo neke brojke kako biste imali u vidu kakav i koliki biznis mi omogućujemo i podržavamo:

  • NCR globalno omogućuje preko 600 miliona transakcija za svoje korisnike na dnevnom nivou
  • 134 triliona dolara u kešu prođe kroz naše ATM uređaje godišnje
  • Svake godine 43 milijarde proizvoda nađe kupca koristeći naše SelfCheckOut uređaje
  • 000 cloud aplikacija pokreće restorane širom sveta
  • NCR Servisni centri reše svake godine preko 22 miliona incidenata za naše korisnike

Screen Shot 2017-03-24 at 4.36.31 PM

A rešenje se na neki način nametalo i prihvatanjem promena i NCR je već kreirao i predstavio omni-channel platformu kojom omogućuje svojim korisnicima prelazak na novi, viši nivo poslovanja i osposobljava sve vidove komunikacije u svakom trenutku i sa svakog mesta – bazirajući svoj pristup na korišćenju i postulatima koje donose Big Data, Mobile, Cloud i IoT.

Omni-channel NCR CMYK

Još jedna važna činjenica ne sme da se zanemari, a to su nove generacije, koje u potpunosti funkcionišu u takvom okruženju i koje imaju već promenjen DNK. Funkcionišu od malih nogu u omni-channel okruženju, te samim tim zahtevaju, kao korisnici, da im se omogući da tako i komuniciraju. Složićete se da svako od nas ima bar po neki primer beba koje još ni ne pričaju kako treba ali već znaju kako da koriste značajan broj funkcionalnosti mobilnih uređaja, kako da sami sebi puste crtani film ili da igraju igricu i slično. I više se ne čudimo. Prihvatamo to kao evolutivnu činjenicu ali se ipak, što je začuđujuće, u poslovnom smislu i dalje veoma opiremo činjenicama da nova kategorija mladih ljudi ima i svoje sposobnosti pomerene na jedan novi, viši nivo. Osim kada tragamo za novim kadrovima – onda je potpuno logično da čovek govori više jezika, da mu je korišćenje kompjutera ispred veština pisanja, crtanja i slično.

E, to je još jedan detalj koji se u digitalnoj transformaciji pojavljuje kao domino efekat. Promene ljudi, koje prate promene poslovanja i napredovanje tehnologije upravo zaokružuju tu priču o novoj evoluciji, koja nije dovela do izumiranja dinosaurusa ali jeste dovela do nove generacije ljudi, koji postaju digitalni od rođenja i u tom svetu žive i žele da imaju i poslovno okruženje koje tome odgovara.

U tom smislu, i kompanije prilagođavaju svoje poslovanje pa je sada podjednako važno da se stvori jedan dobar, otvoren i kreativan ambijent u kojem će vaše kolege i saradnici koji pripadaju tim novim generacijama da imaju takvo radno okruženje. To je sledeći zadatak koji smo i mi kao kompanija postavili ispred sebe – stvoriti sjajno mesto za rad. Moram da priznam da se stalno preispitujem: „Šta je sve potrebno da bi se stvorio takav ambijent?“. Onda sam shvatio da stalno morate da izazivate svoje okruženje da vam daje svoj feedback i da pokušavate da prilagodite svoje poslovanje i u tom smislu.

Autor

Bojan  Šćepanović

MCB Menadžment Centar Beograd

063 7004 518


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (344)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje