Da li napredovanje tehnologije i kupovine preko interneta, vodi do mnogo većih troškova?

Da li napredovanje tehnologije i kupovine preko interneta, vodi do mnogo većih troškova?

Na koji način je rast tehnologije uticao na nas

Prije nekoliko tjedana moja je malenkost s dragom prijateljicom ispijala kavicu u kvartovskom bircu. Prijateljičino pudranje nosa u toaletu iskoristila sam za surfanje društvenim mrežama, konkretno Instagramom.

s

crvena haljina

s

Kao da je u igri bila neka viša sila, omamila me fotografija divne crvene haljine koja je samo minutu poslije već bila u mojoj virtualnoj košarici. Drugim riječima, pražnjenje mjehura moje prijateljice stajalo me stotinu dolara (plus ‘shipping’).

Na stranu moja kompulzivnost, ali nove su tehnologije meni i milijunima sličnih duša omogućile da svaki slobodan trenutak, 24 sata u danu, sedam dana u tjednu, trošimo i kupujemo stvari koje nam, vrlo vjerojatno, i ne trebaju. Ili, kako je to lijepo zapisao Adweek, prosječni je čovjek danas u ‘modu’ ili raspoloženju šopinga svake sekunde svoga života. I premda i dalje trošimo u zemaljskim trgovinama, sve veći dio proračuna odlazi na kupovanje online ili kupovanje proizvoda i usluga za koje smo saznali na društvenim mrežama ili internetskim stranicama. U skladu s tom promjenom ponašanja tijekom kupovanja promijenio se i tzv. shopper marketing. I premda je njegov cilj ostao isti – utjecati na odluke o kupnji i povećati prodaju – promijenile su se strategije i taktike koje više uključuju digitalnu tehnologiju i medije.

Na nekim se tržištima, poput SAD-a, ulaganje u takvu vrstu marketinga koji izravno cilja na prodaju i lovi kupce, osim u trgovinama, udvostručilo i u online svijetu, i to na štetu tradicionalnog marketinga i klasičnih promidžbenih aktivnosti na prodajnim mjestima (in-store marketing).

s

Personalizacija

a
Prema istraživanju koje je proveo Deloitte, interakcija na internetu utjecat će na 64 posto svakog dolara potrošenog u trgovinama. Također, trećina korisnika koja pretražuje internet tijekom kupnje potrošit će više novca od onih koji proizvode biraju bez pametnih telefona i sličnih napravica. Čak 98 posto američkih trgovaca ulaže u svoju virtualnu prisutnost kako bi povećalo prodaju u zemaljskim trgovinama.

s

personalizacija

s

Pravi je izazov stvoriti kampanje koje motiviraju kupce da ‘surfaju’, ali ne da bi uspoređivali cijene i slagali ograničene popise za šoping, tragali za popustima ili recenzijama proizvoda, nego da bi prikupili ideje i inspiraciju i pretvorili kupnju u vrijedno iskustvo.

Kako je naveo AdWeek, prije dvadeset godina tržištem su vladali brendovi proizvoda (i njihove trgovine), a prije deset na snazi su dobili šoping-centri. Danas vladaju kupci koji zahvaljujući svojim pametnim telefonima mogu kupovati u bilo koje vrijeme na bilo kojoj lokaciji, čak donekle odlučiti po kojoj će cijeni kupiti proizvod. Više ne postoji online i offline šoping. Narod kupuje prema svojim preferencijama, katkad u zemaljskim trgovinama, koji put u virtualnima, a sve češće u trgovinama koje istodobno nude online iskustvo (specijalne platforme ili uređaje koji omogućavaju kupnju u virtualnom svijetu, a unutar trgovine).

Trgovcima u ‘ganjanju’ novih kupaca više ne pomažu samo informacije o prethodnim kupovinama i općenitom ponašanju njihove ciljane skupine nego sva sila digitalnih alata, od kartica lojalnosti, CRM podataka, kupona do podataka koje vuku s društvenih mreža ili e-mail marketinga. Zahvaljujući većem broju ‘izvora’ s pomoću kojih se upoznaju s kupcima trgovački brendovi mogu personalizirati ponudu, što je, u krajnjoj liniji, ono za čime kupci tragaju.

Prema studiji koju je objavila tvrtka Retail Touchpoints, ispitanici su relevantnost informacija koje dijele trgovački brendovi izdvojili kao najvažniju stvar u kupovanju. Budući da je relevantnost prilično širok pojam, u igru ulazi spomenuta personalizacija, odnosno prikupljanje što veće baze informacija koja pomaže brendovima da naciljaju kupce ovisno o osobnim preferencijama, stilu, dobnoj skupini ili lokaciji.

d

Porast korišćenja mobilnog telefona

x

Trgovački su brendovi donedavno bili koncentrirani na komunikaciju prije ili poslije kupnje, a sada bi trebali reklamirati proizvode, usluge i iskustvo na licu mjesta, i to s pomoću digitalne tehnologije. To znači da su kupci cijelo vrijeme izloženi nekoj vrsti promidžbe, od ulaska u trgovinu do plaćanja računa.

Iako takve strategije nisu masovne, ne zahvaćaju mnogo kupaca (kao, recimo, klasično ‘indoor’ oglašavanje), izvrsne su za povezivanje kupca i prodavača, stvaraju vezu ‘jedan na jedan’, što na kraju dana donosi veliku financijsku korist brendu.

d

marketing

d

Brendovi poput Unilevera ili Mondeleza mobilno oglašavanje stavljaju u srce svoje marketinške strategije, a vlasnici brenda jogurta Chobani shvatili su da imaju iznimnu korist od toga da informacije o proizvodu stavljaju na svoju internetski stranicu ili specijalne aplikacije koje korisnici pretražuju  na licu mjesta, dok biraju proizvod s polica.

‘Surfanje’ po mobitelu tijekom kupovanja vrlo je zgodno jer sadržaj koji je objavljen na stranici, aplikaciji ili trećoj platformi često potiče potrošače na kupnju proizvoda i usluga koje nisu ni planirali. Vjerojatnost za ekstra povećanje proračuna povećava se ako pametni trgovac ili oglašivač nagrađuje svakoga kupca koji šopingira s mobitelom u ruci i nudi mu pogodnosti.

U svakom slučaju, može se  očekivati da će se sve više kupaca ponašati kao moja malenkost, upravo zahvaljujući tehnologiji i vrlo mudrom mobilnom oglašavanju. U budućnosti će se u isto vrijeme kupovati u online i offline svijetu, a trgovci će zahvaljujući pametnim telefonima i gadgetima personalizacijom i relevantnošću povećavati prihode od prodaje.

Izvor: Lider

Autor

Gost 


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (304)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje