Controlleri gledaju alternative za outsourcing

Pošto su godinama vršile outsourcing rutinskih finansijskih i računovodstvenih funkcija, neke kompanije sada vrše insourcing istih tih zadataka. Šta se dešava?

U poslednje vreme, kada direktori računovodstva i controlleri pokušavaju da skrešu troškove, obično se okreću svojim shared servisima da vide koje još funkcije knjiženja ili plaćanja dobavljačima mogu da se povere spoljnim firmama. Ali, neki otkrivaju da insourcing (interno obavljanje) istih tih zadataka može da uštedi isto toliko novca a može i da poveća efikasnost.

• „Poverili ste poslove većim firmama i firmama u inostranstvu jer su one mogle da obezbede jeftiniju radnu snagu. Ono što danas počinjem da primećujem je da se pojavljuje drugi trend nazvan insourcing“

rekao je Nick Cyprus, potpredsednik, controller i direktor računovodstva u General Motorsu, na Međunarodnoj konferenciji finansijskih direktora (FEI) održanoj ove nedelje.

Pre desetak godina, mnoge korporacije su počele da formiraju shared service da smanje troškove koji su se javljali kao posledica dupliranih funkcija u svim poslovnim jedinicama. Centralizovanjem a zatim i outsourcingom zadataka preko tih jedinica počele su da se uvećavaju uštede troškova. A računovodstvene i finansijske funkcije su izgledale kao logično mesto gde treba započeti formiranje shared service. Međutim, više korporacija sada postupa suprotno i vraća te funkcije nazad u firmu.

• „Neke od naših franšiza širom sveta izvršile su outsourcing znatnih delova finansijskog procesa. Sada smo u procesu njihovog vraćanja nazad“

rekao je Stephen J. Cosgrove, potpredsednik, korporativni controller i direktor računovodstva u kompaniji Johnson & Johnson, koji je na FEI konferenciji napomenuo da se odluka zasnivala na troškovima, kvalitetu i tome koliko delotvorno je mogao da rukovodi tim službama.

• „U nekim slučajevima zapravo smo mogli da te poslove jeftinije obavljamo u svojoj firmi. U nekim slučajevima bilo je nezadovoljstva kvalitetom rada koji je obavljan“,

dodao je on. Zadržavanje tih poslova u firmi omogućilo je kompaniji Johnson & Johnson da preciznije proveri da je posao obavljen na način na koji je to kompanija htela a greške su zadržane na minimumu, napomenuo je Cosgrove. Angažovani shared service „bile su prilično ekonomične. Za nas je bilo stvarno pozitivno da te poslove zadržimo u firmi”.

 Po rečima Cosgrovea, Johnson & Johnson više od 90% svojih obrada transakcija, kao što su plaćanja prema dobavljačima, obavlja preko shared service centra u Pragu.

Firme kao što je proizvođač začina McCormick & Co. idu i dalje. McCormick je počeo da interno vrši sve svoje funkcije naplate potraživanja, plaćanja prema dobavljačima, glavne knjige i sravnjenja u okviru shared service u Sjedinjenim Državama, rekao je na FEI konferenciji Kenneth A. Kelly, viši potpredsednik i controller u toj kompaniji. Insourcing je, po njegovim rečima, omogućio firmi da smanji troškove po transakciji.

U stvari, ako bi McCormick vršio outsourcing zajedničkih usluga, dodao je Kelly, „smanjio bi se njegov fond talenata“, jer bi ostale samo službe finansijskog planiranja i analize, marketinga i prodaje koje su odgovorne njemu. On više voli da koristi sve postojeće resurse svoje korporacije.

Najmanje jedan od korporativnih controllera koji i dalje planiraju da vrše outsourcing zajedničkih usluga, Susan Grafton, viša potpredsednica, controller i direktorka računovodstva u kompaniji Best Buy, planira da upravljanje tim poverenim funkcijama zadrži bliže sebi. Grafton je rekla da način na koji je izvršila outsourcing rada zajedničkih usluga jeste da, ako se iz poverenog rada pojave bilo kakvi problemi „za to ste vi odgovorni“.

Grafton podseća svoje osoblje da ne mogu da upiru prstom na neko mesto u inostranstvu i da kažu: „Kriva je Indija, oni su pogrešili.“ Rekla je da njeni podređeni treba da posao poveren spoljnim firmama i dalje smatraju svojom odgovornošću a, u izvesnom smislu, osoblje angažovano po ugovoru kao deo svog sopstvenog osoblja. „Oni su u drugoj vremenskoj zoni, ali su i dalje njihovo osoblje“, rekla je ona.

Kompanija Best Buy je većinu svojih poslova sravnjenja računa i obrade transakcija lizinga preselila u inostrane firme.