ŠTA IZAZIVA CONTROLLERE? – SANJA MRĐANOV (BUSINESS PLANNING AND REPORTING MANAGER), APATINSKA PIVARA

Iako tekst govori o izazovima sa kojima se susreću controlling i controlleri, zapažanja koja navodim su manje-više univerzalna; pojedine stavke se mogu primeniti na bilo koju profesiju, imajući u vidu karakteristike okruženja, trendove i sl.

S obzirom na veliki obim posla, izveštaja i rokova, većini nas ne ostaje baš mnogo vremena na kraju dana da razmišljamo o svojoj poziciji na ovaj način. Ideja teksta je da se svako od nas podseti na momente koje ne sme da izgubi iz vida. Mnogi će se pronaći a neki i ne u dole navedenom. Misli poznatih na najbolji način dočaravaju sve ono sa čim se svakodnevno susrećemo, a neke od njih su nastale pre našeg vremena iz čega možemo zaključiti da su i vremena pre nas znala za izazove.

ZNANJE I VEŠTINE

,,Moguće je leteti bez motora, ali nije moguće leteti bez znanja i veštine”, Wilbur Wright

Toliko puta smo slušali o tome kako controller mora imati širok spektar znanja i veština kako bi odoleo izazovima. To je u načelu svima jasno, ali mislim da se sada više nego ikada osvešćujemo.

Potrebno je dosta truda i napora da se u našem narodu iskoreni verovanje da je znanje jedini resurs koga ima u izobilju – naprotiv. Vrlo često razlog neuspeha u bilo kom smislu leži upravo u neznanju – znanje je ili veoma ograničen resurs ili je u mnogim situacijama nedovoljno iskorišćen resurs. U svakom slučaju, samo oni koji imaju kontinuiranu želju za sticanjem novih znanja i veština mogu računati na duži radni vek i opstanak u poslovnom svetu, bez obzira kojom se profesijom bavili. Čitajte. Učite. Budite radoznali.

KREATIVNOST

,,Kreativnosti je potrebna hrabrost kako bi mogla napustiti činjenice”, Erich Fromm

I pored toga što je većina informacija bazirana na strogim činjenicama i što controlleri uglavnom barataju činjenicama i tačnim podacima, ovaj posao ipak zahteva i veliku kreativnost. I to je ono što razlikuje dobrog od manje dobrog controllera. Kreativnost u pristupu poslu, odnosu prema kolegama, planiranju aktivnosti i sl. Ona osvežava svakodnevnicu. Držite se činjenica i kreativno ih iskoristite.

STRAST

,,U protekle 33 godine svakog jutra sam se gledao u ogledalu i pitao sam sebe: Ako je danas zadnji dan mog života, da li bih želeo da uradim ono što ću da uradim danas? Kad god je odgovor bio “ne” u previše dana zaredom znao sam da bi trebalo nešto promeniti.”, Steve Jobs

Strast u svakoj profesiji je neophodna. To je poseban izazov u poslu controllera – u dužem vremenskom periodu osetiti strast. Po meni ovo je pomalo stvar ličnosti, ali se sigurno na tome radi i odgovor na pitanje koje je sebi postavljao Steve Jobs definitivno daje putokaz šta činiti. Posao controllera je vremenski ograničen i jako je važno da se prepozna kada je vreme za korak dalje i za promenu koja donosi novu strast.

PROMENA

,,Ludilo je neprestano ponavljanje jedne te iste stvari uz očekivanje drugačijih rezultata.”, Albert Einstein

Sve na svetu je podložno promeni. Promena je najizvesnija odrednica današnjeg vremena. Stalne promene u biznisu, kao i u dinamičnom okruženju su nešto na šta controller troši veliki deo svog vremena i energije. Controller koji ume da predvidi promene i vidi ispred sebe, uvek je ispred ostalih.  S druge strane, Promenite nešto kad god možete, makar to bio i običan izveštaj, grafikon – ljudi često u početku imaju strah od promena, a onda uvide da su jedino promene i fleksibilnost da se iste realizuju generatori dobrog osećaja u poslu kojim se bavimo. Rad na sebi dovodi do promene. Radite na sebi.

INTEGRITET

,,Čestitog čoveka poštuju čak i oni koji to nisu.”, Didro

Ma šta vam pričali, ne zaboravite jedno: sve se menja, ali ono sto čini integritet ostaje. Ljudi će vam sve zaboraviti, i dobre i loše rezultate, ali na kraju ostaje integritet. Integritet podrazumeva dosta toga i nije podložan trendovima, te ga nemojte olako shvatati. Današnja vremena nose sa sobom sumnju u moralne vrednosti i sve ono čemu su nas učili – ne smemo odustati. Dobrog controllera zasigurno krasi jak integritet koji prepoznaju svi u njegovom okruženju.

Ako vidi da je u sredini koja ugrožava njegov integritet – dobar controller menja radnu sredinu.

ODNOS PREMA LJUDIMA

Odnos prema ljudima – s obzirom na jednu od najznačajnijih uloga koju ima – ulogu Business partnera ne možemo zanemariti veliki značaj uspešne komunikacije i odnosa sa ljudima u kompaniji i van nje. Senior controlleri svoj fokus prebacuju vremenom sa procesa na ljude. Relacije su raznovrsne, dobar controller pre svega sluša. Motiviše svojim primerom. Posvećuje svoje vreme drugima. Širi svoja znanja drugima. Nemojte zanemariti moć informacije kojom barataju ljudi u vašem okruženju. Iznad svega darujte ljudima svoje iskustvo – možete ići dalje samo kada podelite svoje znanje sa drugima. Ne plašite se da će vas prevazići vaši saradnici – ako vas prevaziđu – vi ste najbolji mentor na svetu. Osetite empatiju prema drugima – svako od nas prolazi u životu i kroz druge izazove van posla a dobar controller će imati razumevanja.

VREME

,,Vreme je jednako životu, stoga, upropasti svoje vreme i upropastio si svoj život ili vladaj svojim vremenom i vladaćeš svojim životom.”, Edmund Burke

Dobar controller poštuje svoje i tuđe vreme. Mnogi čekaju pravo vreme za neke stvari – istina je da pravo vreme ne postoji. Čekajući idealno okruženje da učini nešto konkretno čovek se susreće sa činjenicom da je vreme prošlo a rezultati su izostali, kao i sa rizikom da propusti mnoge vredne momente u životu. Dobar controller planira. Organizuje. Ne čeka, reaguje. Balansira privatan i poslovni život. 

STRPLJENJE

,,Onaj ko ima strpljenja može imati šta hoće.”, Bendžamin Frenklin

 Strpljenje – ipak, korak po korak do cilja. Ne preskačite stepenike. Controller se često susreće sa sopstvenim i nestrpljenjem svojih saradnika, naročito menadžmenta. Naoružajte se strpljenjem.

Tekst je preuzet iz Controlling magazina #10. Ceo magazin možete pročitati na ovom linku.