Controller kao mobilna aplikacija – Milan Zaletel (SENIOR FINANSIJSKI DIREKTOR/CFO), VIP Mobile

Milan Zaletel već petnaest godina bavi se finansijama u industriji telekomunikacija, za koju kaže da je jedna od najdinamičnijih na svetu. Dobar controlling podrazumeva agilnost i brzo prilagođavanje promenama u organizaciji i na tržištu. Zato se idealan controller upoređuje sa efikasnom i korisnom mobilnom aplikacijom koja može da radi na svim smart uređajima

POSAO:

Radili ste u Bugarskoj i Sloveniji, a sada u Srbiji. Da li ste nailazili na razlike u mentalitetu zaposlenih, odnosno korisnika? Koje su to razlike, odnosno sličnosti?

Na oba tržišta sam imao tu privilegiju da radim sa izuzetnim timovima i pojedincima. Dolazak u Srbiju mi je malo lakše pao, pošto već govorim srpski jezik, dok mi je trebalo oko godinu dana da naučim bugarski, pa su kolege morale da tolerišu moje (ne)znanje jezika na sastancima. Nakon toga komunikacija je postala mnogo lakša. Tih problema, nadam se, kolege u Srbiji nemaju. Prvi utisci o Srbiji su odlični, jer su svi veoma otvoreni, spremni su da pomognu i imaju pozitivan stav prema poslu, što je meni lično jako važno. Kolege su se potrudile da mi olakšaju ovaj početni period u Vipu, tako da sam odmah mogao da se posvetim poslovnim izazovima.

Vip mobile jedna je od vodećih kompanija kada su u pitanju telekomunikacije u Srbiji. Šta je najteži deo posla finansijskog direktora u ovakvoj kompaniji?

Kao što znamo, finansije su vrlo egzaktna, striktna i precizna oblast. S druge strane, oblast telekomunikacija veoma je kompetitivna, brza i tu su promene jedina konstanta. Imajući to u vidu, po meni je najveći izazov da se pronađe prava doza fleksibilnosti u planiranju, kontroli i budžetiranju.

Već duže od deset godina radite u finansijama, sada ste i izvršni direktor, i sigurno ste do sada doneli mnogo uspešnih odluka. Sa druge strane, šta je Vaš najveći neuspeh, koja je to odluka koja je skupo koštala kompaniju?

Svaki uspešan menadžer gradi se i uči kroz dobre i loše odluke, jer kao što svi znamo, kao i u životu, put do uspeha nikada nije ravna linija. Najvažnije je da zauzmete dobar stav nakon što dođe do greške, da se ne zaustavite i da ne odustanete od zacrtanog plana, nego da se potrudite da iz svega nešto naučite i da ponovo krenete napred. Naravno, i ja sam pravio greške u dosadašnjoj karijeri, ali srećom nikada one strateške i voleo bih da tako i ostane.

Glavna tema broja je digitalizacija. Da li ste više digitalan (ON) ili klasičan (OFF) korisnik? Kako će digitalizacija da promeni biznis u telekomunikacijama?

Industrija telekomunikacija jedna je od najdinamičnijih na svetu, pa i bez obzira na poziciju kojom se bavite, nekako se podrazumeva da treba da budete online i da pratite razvoj tehnologije i trendova. Digitalna rešenja i aplikacije koje koristim mnogo mi pomažu da bolje organizujem svoje poslovne i privatne obaveze.

Takođe, digitalna transformacija kompanijama štedi vreme, resurse i novac i čini ih mnogo efikasnijim i fleksibilnijim, a zadatak kompanija, odnosno u konkretnom slučaju telekom operatera, jeste da razvijaju nove digitalne servise i usluge za korisnike, kako bi im pomogli da se lakše digitalizuju u svom svakodnevnom životu i poslu. Najočigledniji primer je razvoj 4G mreže, zavaljujući kojoj mobilni širokopojasni internet dolazi i u ruralna, udaljena područja zemlje. Tako olakšavamo komunikaciju i poslovanje, poboljšavamo kvalitet života građana i unapređujemo ekonomiju.

Zato je nama u Vipu fokus na razvoju 4G mreže i novih usluga baziranih na mreži. Primera radi, ponudili smo Kućni net, koji je prava alternativa fiksnim provajderima, pogotovo u područjima u kojima nema kablovske infrastrukture. Naša investicija u mrežu, 4G i licence u periodu od 2015-2017. godine iznosi više od 100 miliona evra. U ovom trenutku imamo daleko najveću 4G mrežu u Srbiji, koja pokriva čak 79% populacije i sve gradove sa više od 10.000 stanovnika, a nastavljamo da je širimo.

Vaša konkurencija je ušla u bankarstvo (Telenor banka) odnosno u TV produkciju (Arena sport). Gde Vip vidi sebe u budućnosti? Online trgovina, električni automobili, dronovi ili nešto potpuno novo?

Ako želimo da ostanemo relevantni za korisnike i tržište, moramo da se, kao telekomi, menjamo i inoviramo. Treba da postanemo i provajderi korisnih sadržaja i rešenja, a ne samo mreže i tarifa. Zato u Vipu nastojimo da korisnicima ponudimo smisleno, uverljivo i korisno digitalno iskustvo, samostalno ili kroz partnerstva sa različitim industrijama, pa tako u ponudi već nudimo neke bankarske usluge u saradnji sa Societe Generale Bankom, kao i mobilnu TV aplikaciju u saradnji sa Orion Telekomom.

CONTROLLING:

S obzirom na Vaše iskustvo u više razliitih zemalja (Slovenija, Bugarska, Srbija), zanima nas u kojoj od ovih zemalja controlling ima najveću ulogu, gde je najviše razvijen?

Uloga controllinga u bilo kojoj kompaniji zavisi od očekivanja menadžmenta i nivoa razvijenosti i pozicije te kompanije na tržištu. Ne postoji univerzalan recept za dobar controlling, ali smatram da je i u controllingu ključna agilnost, kako bismo mogli adekvatno da odgovorimo na sve promene i izazove u ostalim delovima organizacije.

Tokom svoje karijere bavio sam se i takozvanim „klasičnim controllingom“, koji je primarno bio fokusiran na finansijske analize i reporting. U drugoj kompaniji sam imao mogućnost da razvijem sektor controllinga kao modernu analitičku organizaciju, koja svim stakeholderima obezbeđuje kompletniju podršku jer uključuje i Business Intelligence informacije. Tu je proces reportinga bio manje ili više automatizovan, a dodatna vrednost je dolazila iz šireg razumevanja celokupnog poslovanja i mogućnosti da se procene i predvide buduća kretanja na tržištu, što svakoj kompaniji pomaže da ostvari dobre rezultate.

Budžet je jedan od glavnih procesa u controllingu. Kako izgleda proces budžetiranja u Vipu?

Budžetiranje je jedan od najvažnijih procesa u controllingu. Međutim, meni su podjednako važne i sve aktivnosti controllinga koje su usmerene ka boljem razumevanju budućih događaja i načina na koji će naše odluke da utiču na korisnike i rezultate. Ako mogu da upotrebim izreku iz medicine – biopsija je uvek bolja od autopsije. Telekom Austria Grupa, čiji smo deo, veoma ozbiljno shvata proces budžetiranja i forkastiranja, ali smo svesni činjenice da se stvari oko nas brzo menjaju i da se kvalitet budžeta ogleda i kroz razumevanje svih elemenata koji utiču na naše rezultate, kao i kroz sposobnst da na vreme prepoznamo potrebu da, na primer, brzo promenimo neku aktivnost ili primenimo nešto potpuno novo.

Ako bi controllera opisali kao mobilni telefon, kako bi on izgledao? Koji bi to bio model, koje bi to bile karakteristike? I, koji Vip paket biste mu preporučili?

Idealan controller treba da bude u stanju da u svakom trenutku svakom korisniku unutar kompanije može da ponudi potrebnu informaciju, na način koji mu pomaže da donese bolje odluke. Imajući u vidu koliko menadžera i drugih kolega u firmi dnevno upotrebljava različite informacije i koliko se svi oni međusobno razlikuju po načinu donošenja odluka, na primer,  mislim da još nije napravljen telefon koji bi odgovarao svima. Zato bih radije controllera opisao kao aplikaciju ili platformu koja se prilagođava menadžeru i koja radi na različitim telefonima. Na performanse te aplikacije ne bi smele da utiču tehnička ograničenja telefona, poput brzine procesora, veličine ekrana ili trajanja baterije, već samo lične preferencije menadžera. Ako mi dozvolite da još malo maštam, takva aplikacija bi morala da bude na menadžerovoj listi za preuzimanje svaki put kada on promeni telefon.

PRIVATNO:

Već smo pomenuli da ste „svetski putnik“. Šta Vam se najviše dopalo u Srbiji i šta je ono što nas izdvaja od drugih zemalja?

Putovanja su moja velika strast i obišao sam mnoga lepa mesta, ali ono što uvek ostavi najveći utisak na mene su ljudi. Upravo su oni moj najveći utisak, koji sam u ovako kratkom periodu stekao o Srbiji. Moram da kažem da sam ovde, kao nigde do sada, za vrlo kratko vreme upoznao mnogo izuzetnih ljudi i to je ono što dosta govori o ovoj zemlji. Unapred se radujem prilikama da upoznam i prirodne lepote ove zemlje u narednom periodu.  

Posao finansijskog direktora zahteva ozbiljnost i posvećenost. Kakav je Milan Zaletel izvan kancelarije? Šta mislite, kako bi Vas prijatelji opisali?

Ako biste pitali moje prijatelje, verovatno bi vam odgovorili da sam u poslednjih pet godina previše odsutan, ne drži me mesto. Posao jeste zahtevan, pa se trudim da svoje slobodno vreme posvetim onim aktivnostima koje me relaksiraju i upotpunjuju. To su svakako putovanja, otkrivanja novih zanimljivih mesta, ali i restorana. Često pokušavam da sam pripremim neka nova jela, ponekad to bude čak i uspešno i ukusno.

Ako biste imali vremeplov i mogli da se vratite u prošlost, koji savet biste dali dvadesetogodišnjem Milanu?

O tome i sam često razmišljam i nije mi lako da odgovorim na ovo pitanje. Mladi ljudi inače nisu baš skloni slušanju saveta i, poznavajući sebe, to doba mog života nije bilo najplodnije za prihvatanje saveta. Ali, ako sa ove distance moram da dam takav savet, to bi bilo da treba da čitam još više i raznovrsnije, kao i to da je ponekada važnije da se nešto uradi na vreme nego da se uradi baš na savršen način.

Posao finansijskog direktora podrazumeva i stres. Da li možete da podelite sa nama neki trik za upravljanje stresom?

Najvažniji trik jeste da voliš svoj posao i da uživaš u njemu. Takođe, važno je da imaš porodicu i bliske prijatelje sa kojima na kvalitetan način provodiš slobodno vreme. Već sam pomenuo da volimo da putujemo i otkrivamo nova, zanimljiva mesta. Individualno, najviše me  opušta da trčim ili čitam.

Beograd ima dosta zanimljivih restorana. Koja tri biste nam preporučili?

Često sam boravio u Beogradu i pre nego što sam došao u Vip i moram da kažem da se svaki put prijatno iznenadim kako se ponuda i raznovrsnost restorana redovno obogaćuje i unapređuje. Volim kada me kolege posavetuju u vezi sa izborom restorana, naročito onih sa domaćom kuhinjom. Uvek sam otvoren za nove sugestije, a omiljeni restorani u Beogradu su mi Durmitor, kao i Boutique restoran u poslovnoj zgradi Vipa, koji vrlo profesionalno vodi brigu o našim zaposlenima i nudi raznovrstan meni veoma ukusnih jela, a tu je i ćevabdžinica Cica.