ČEMU SLUŽI BALANCED SCORECARD? (www.mcb.rs/free)

ČEMU SLUŽI BALANCED SCORECARD? (www.mcb.rs/free)

Biblija-controllinga-skraćeno_Page_01-skr1

BSC Balanced Scorecard je prvo nastao kao izveštajni sistem za merenje performansi (učinaka) kompanija. Kasnije se BSC razvio kao sistem za implementaciju strategije. BSC je nastao 90-ih godina, od strane profesora Roberta Kaplana sa Harvarda i Davida Nortona. Njih dvojica su primetili da nije dovoljno da menadžeri prate samo finansijske ciljeve (ROCE, EBITDA i sl.). Potrebno je pratiti i druge oblasti (kupci, zaposleni, procesi) kao i ciljeve iz te oblasti.  Norton i Kaplan su podelili ciljeve u četiri glavne oblasti (original izraz je perspektiva):

  • Finansije (financial perspective)
  • Kupci (customer perspective)
  • Ljudi (learning & development)
  • Interni procesi (internal processes)

Za svaku od ovih oblasti se prave posebni ciljevi (5 do 7 glavnih ciljeva) kao i merila učinaka KPI koja ih prati. Controller Akademie ima sličan pristup BSC sistemu, s tim što se ovde prati strateški put strategic way sa tri glavne oblasti:

  • rast (growth)
  • razvoj (development)
  • profit (profit)

Strateški put (WAY na engleskom ili WEG na nemačkom) vizuelno podseća na volan u automobilu. Kompanija mora da pronađe svoj put ili da se skloni sa puta!

Za svaku od perspektiva se razvija poseban set ciljeva.

Primer

Philips Electronics je napravio svoj sistem BSC.

Neke od kompanija mere i više od 4 perspektive.

Primer

Whirpool, američka kompanija za elektroniku, ima 5 perspektiva koje prati:

  • People commitment (ljudi)
  • Total quality (kvalitet)
  • Customer satisfaction (kupci)
  • Financial performance (finansije)
  • Growth and innovation (inovacije)

Kompanije koriste BSC da bi povezale finansijske sa ne-finansijskim ciljevima. Takođe, povezuju se eksterne perspektive (finansije i kupci) sa internim perspektivama (ljudi i  procesi). Izraz „balanced“ znači da su sve 4 oblasti međusobno usaglašene. Originalno, Norton i Kaplan smatraju da sve 4 oblasti (finansije, kupci, ljudi, procesi) imaju podjednak značaj. Sa druge strane, kompanije u praksi često daju veći ili manji prioritet nekim oblastima.

Kada su Norton i Kaplan implementirali BSC sistem u nekoliko kompanija, primetili su da je BSC postao mnogo više od novog izveštajnog sistema. BSC je odjednom postao dobar način da se implementira strategija kompanije.  Pre BSC, sastanci o rezultatima (mesečni kolegijumi) su se uglavnom vodili o finansijama („zašto je opao profit, zašto su troškovi porasli i sl.“). Nakon uvođenja BSC, fokus sastanka se promenio. Sada je top menadžment počeo naglo da komunicira filozofiju, ciljeve i strategiju kompanije sa zaposlenima i BSC je postao alat kako da se strategija pretoči u konkretne akcije. Sastanci se ne vode više samo o finansijama i o operativnim problemima, već je fokus prebačen na 4 perspektive i strategiju. Top menadžment mora aktivno da objašnjava strategiju kompanije i ulogu zaposlenih. Filozofija kompanija (misija, vizija, vrednosti) dopire do glava zaposlenih i zaposleni je razumeju. Iz glave, filozofija kompanije putuje do srca i zaposleni osećaju filozofiju kompanije kao svoju. Inače, to je i najduži i najteži put.

 Put od 40 cm (glava–> srce) 

je najteži deo kod vođenja kompanije!

Primer

Zamislite da ste direktor velikog maloprodajnog lanca (Maxil, Mercator i sl). Treba da objasnite filozofiju kompanije jednoj od 4.000 kasirki koja radi u kompaniji. Ta kasirka svaki dan radi sledeći posao:

  • 250 puta kaže „dobar dan“
  • 500 puta kaže „hvala“
  • podigne 800 kilograma na sat
  • skenira 4.000 artikala za smenu
  • 30 puta kaže „Toalet je u onom pravcu…“

I to sve radi za „izvanrednu“ platu od 220 EUR mesečno. Kao što rekoh, 40 cm je veoma dugačak i naporan put. Ako ste uspeli da doprete do srca zaposlenog, onda filozofija treba da nastavi i do ruku zaposlenih. I, zaposleni počinju da  se ponašaju u skladu sa filozofijom i strategijom kompanije.

Sledeća slika pokazuje na jednostava način proces strategijskog planiranja, komunikacije i implementacije strategije. Na slici to deluje jednostavno, ali je u praksi vraški teško.

Ovaj tekst je preuzet sa linka www.mcb.rs/free. Kompletan tekst u štampanom obliku možeš pronaći u knjizi “Biblija controllinga”, Bojana Šćepanovića koju možeš kupiti klikom OVDE.

Autor

Bojan  Šćepanović

MCB Menadžment Centar Beograd

063 7004 518


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (15)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (268)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (1)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (3)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (493)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (1)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (2)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (1)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (3)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (6)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (1)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (2)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (1)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (1)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (1)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje