Koliko ste puta bili u situaciji da dok kupujete u prodavnici imate neki prigovor, na cenu, boju, veličinu …Prodaja bez prigovora ne postoji, kao što ne postoji ni život bez problema. Prodavcima je važno da neutrališu prigovor, da ga ne shvataju lično. Prigovore treba shvatiti kao poziv da kupci dobiju više informacija o proizvodu.
Pročitaj ceo tekst » »Čak i kada smo sve lepo objasnili našem kupcu, argumentovali sve koristi i prednosti njegove kupovine, može se desiti da nam kupac kaže: “Ja bih još da razmislim”. Ne odustajte, ne napuštajte kupca, ne pristajte na odbijanje, već koristite tehnike za zaključenje prodaje kao što su: VOĐENJE, PRITISAK i DA RAZMISLIM.
Pročitaj ceo tekst » »Prodavci se često pozivaju na potrebe kupaca. Šta je ključno u sagledavanju potreba kupaca? Bitno je dobro pripremiti se za razgovor sa kupcem, kao i vođenje računa o postavljanju pitanja: da li su to pitanja otvorenog ili zatvorenog tipa. Otvorena pitanja podstiču sagovornika da nam da što više informacija.
Pročitaj ceo tekst » »Da li možete kupcu da kažete ne? Postoje situacije kada niste u mogućnosti da izađete u susret kupcu. Tada je potrebno objasniti kupcu razloge zašto ne možete da mu izađete u susret, pokazati mu empatiju i ponuditi alternativu. Sledeći tekst govori o tome.
Pročitaj ceo tekst » »Prodajni sastanak je bitan alat rukovodioca prodaje u menadžmentu prodaje i procesu rukovođenja timom. Prodajni sastanak treba da bude: produktivan, motivacioni i da obezbedi kvalitetnu dvosmernu komunikaciju. Kada idete na prodajni sastanak, potrebno je da jasno znate šta vam je CILJ SASTANKA.
Pročitaj ceo tekst » »