AKO NE MOŽEŠ DA OBJASNIŠ ŠESTOGODIŠNJAKU… IVAN BEŠKER, HEAD OF CONTROLLING DEPARTMENT, ERSTE BANK

AKO NE MOŽEŠ DA OBJASNIŠ ŠESTOGODIŠNJAKU… IVAN BEŠKER, HEAD OF CONTROLLING DEPARTMENT, ERSTE BANK

Erste-bank-Ivan-Bešker

Erste bank (Ivan Bešker)

k

Izazov sa kojim se svaki controller susreće je balansiranje između večne potrebe da se pokaže i dokaže sve što se ima i ume i zahteva da se prikaže suština. Jedan od prvih saveta koji sam dobio počinjući svoju controlling karijeru je:

„Pravi prezentaciju za upravu kao da je za obdanište“.

Sa druge strane, zabluda sa kojom se controlling bori je ta da mi nemamo klijente: „Blago vama u četiri zida, vas niko ne gnjavi i vi nikom ne udovoljavate“. Istina je dosta drugačija, klijenata je mnogo i umeju da budu zahtevniji i od novorođenčeta.

Imajući sve ovo u vidu u Erste banci smo uveli nekoliko nivoa izveštavanja:

Flash izveštaji.

One page izveštaji sa najvažnijim pokazateljima i ciframa, spremni za top-menadžment u prvih pet dana u mesecu.

Statistički izveštaji.

Namenjeni najnižim nivoima menadžmenta i zaposlenima u prodaji i vlasnicima budžeta. Sadrže detaljne preglede (prodaja po svakom zaposlenom, po svakom proizvodu, kanalu prodaje, poređenje sa targetima, pregled troškova). Dostupni najkasnije do desetog dana u mesecu.

Biznis izveštaji.

Namenjeni višim nivoima menadžmenta. Sadrže detaljnu analizu kretanja rezultata i preporuke. Dostupni su od dvanaestog do dvadesetog u mesecu.

Ad hoc izveštaji.

Potreba za njima javlja se u većoj meri kao pravilo, nego kao izuzetak. Izrađuju se u posebnim slučajevima, po zahtevu.

h

„Ali to je samo jedan broj”

j

Ovo je rečenica koju menadžeri često znaju da izgovore sa nestrpljenjem, uz hitan zahtev za informacijom. Čak, iako nas neki gledaju kao mađioničare, nažalost, mi cifre ne izvlačimo iz šešira. Iza jedne cifre kriju se hiljade drugih cifara, sati analize i nekoliko različitih izvora iz kojih treba crpeti podatke. A pored toga, treba ih strukturirati na smislen i lako razumljiv način i, naravno, uz objašnjenje zašto je ta cifra takva kakva jeste.

Većina podataka koje controller u Erste banci koristi nalazi se u DW (Data Warehouse). Oni se u njega kopiraju iz Core sistema, ali se pomoćnim parametrijskim tabelama ubacuju dodatne dimenzije, a postoje i aplikacije koje rade proračune, kao što su kontribucione margine i ABC costing, potrebne za izveštavanje i analize.

Čitav proces je automatizovan, a o tačnosti i pravovremenosti podataka brine se odeljenje MIS-a unutar controllinga, koje rukovodi procesom. U procesu controlling obrade podataka, nakon što računovodstvo zatvori knjige, osim samog controllinga, učestvuju:

  1. Rizici. Sa inputima za obračun rizične aktive, standardnih troškova rezervisanja.
  2. Upravljanje aktivom i pasivom. Sa inputima o transfernim cenama sredstava.
  3. IT. Sa podrškom samom procesu.

Na kraju celog lanca nalazi se biznis controlling, kao medijator između izvora i krajnjeg korisnika, koji prvenstveno treba da iste te podatke pretvori u smislene izveštaje, analize i predloge.

Sve ovo zahteva široko znanje i raznolike tehničke veštine, pa i kreativnost jednog controllera kako taj „jedan broj“ ne bi bio samo slovo na papiru, već poruka koja treba da pomogne menadžmentu u upravljanju poslovanjem.

A ta poruka top i srednjem menadžmentu formulisana je ili kroz dashboard u Excelu, tj. pdf-u distribuiran imejlom ili kroz Power Point i usmene prezentacije. U svakom slučaju, tu su standardni periodi za analizu, isti period prethodne godine, prethodni mesec, kvartal, nezaobilazni budžet kao osnova za KPI-jeve, i poslednji forecast kao najsvežija procena ostvarenja. Što se tiče dimenzija, akcenat je na glavnim segmentima (Retail, Corporate), proizvodima i uslugama (keš i stambeni krediti, oročena štednja, elektronska banka…) i ključnim pokazateljima (EVA, ROE, CIR…). Ukoliko se ukaže potreba za detaljnijom informacijom, mogući su i pregledi i rezultati inače namenjeni nižim nivoima menadžmenta i zaposlenima: po filijali, kreditnom savetniku, klijentu, valuti, ročnosti, periodu prodaje, tipu kamatne stope, kanalu prodaje… i generalno, svemu što im srce zaželi.

Iako postoji srednjoročna strategija i plan da se uvedu novi BI alati i hiljade statičkih dashboarda zameni mogućnošću da menadžer i zaposleni sami prilagode prikaz svojim trenutnim potrebama, za sada je Excel osnovna forma za distribuiranje izveštaja. Sa druge strane, controlling kod nas u Erste banci već koristi određene naprednije BI alate u svakodnevnoj analizi podataka kao i samom kreiranju izveštaja.

I na kraju, kakav god proces i alat imali i primenili, suština izveštavanja se ne menja. To znači, ukazati menadžmentu na moguće pravce daljeg unapređenja, predložiti pravovremene i adekvatne opcije, pomoći mu da donese pravu odluku i olakšati upravljanje kompanijom.  

Autor

Ivan  Bešker


Napiši komentar

Newsletter pretplata

Autori Tagovi
  • Aleksandar Duković (4)
  • Aleksandar Nedeljković (1)
  • Aleksandar Nešić (1)
  • Aleksandar Pejčić (1)
  • Aleksandar Predić (2)
  • Aleksandar Teofilović (3)
  • Aleksandra Dutina (2)
  • Aleksandra Janković (1)
  • Aleksandra Paunić (1)
  • Aleksandra Đorđević (2)
  • Almir A. Budalica (19)
  • Ana Petonjić (1)
  • Ana Petrović (1)
  • Andreas Graf (1)
  • Andrej Beslać (1)
  • Andrej Kuku (1)
  • Andrija Pavlović (2)
  • Anja Atanasijević (1)
  • Anja Dadasović (1)
  • Biljana Dimitrijević (1)
  • Biljana Dukovic (1)
  • Biljana Masić (6)
  • Bjarte Bogsnes (1)
  • Bogdan Kravić (1)
  • Bojan Grahovac (1)
  • Bojan Pavlović (1)
  • Bojan Radoš (2)
  • Bojan Radun (1)
  • Bojan Šćepanović (343)
  • Bojana Pejčić (26)
  • Bojana Radović (1)
  • Bojana Vesić Anić (1)
  • Bojana Vesić Antić (1)
  • Branislav Lončar (3)
  • Branislav Vujović (1)
  • Branislav Zobenica (1)
  • Cmilja Tucaković (1)
  • Dalibor Pajić (1)
  • Daniela Laketic (31)
  • Danijela Medić (1)
  • Danijela Popović (1)
  • Danijela Resimić (1)
  • Danijela Tuco (1)
  • Darko Bjelić (2)
  • Darko Samardžija (1)
  • Darko Vlajkovic (27)
  • David Momčilović (1)
  • Davor Sakač (1)
  • Dejan Marković (1)
  • Dejan Đorđević (1)
  • Dejana Manić Kavgić (2)
  • Denis Trbović (3)
  • Desa Ćuk (1)
  • Dimitrije Stojanović (1)
  • Vojislav Marjanović (3)
  • Dragan Radosavljević (2)
  • Dragan Ranisavljević (1)
  • Dragan Vještica (3)
  • Dragana Gondžo (1)
  • Dragana Guzina (1)
  • Dragana Lukić (1)
  • Dragana Nerandžić (1)
  • Dragana Ovčarov (1)
  • Dragana Stojanović (2)
  • Dragana Đorđević (1)
  • Draško Marković (1)
  • Dražan Planinić (1)
  • Dušan Krejaković (1)
  • Excel genije! (151)
  • Fabrizio Renzi (1)
  • Goran Petrović (1)
  • Goran Popović (4)
  • Goran Slijepčević (1)
  • Goran Vasić (1)
  • Goran Vujasinović (1)
  • Gorana Golubovic Vuksanovic (1)
  • Goranka Radojčić (2)
  • Gordana Jankov (1)
  • Gostujuci autor (514)
  • Ilija Vujović (1)
  • Irina Zdravković (2)
  • Istok Pavlović (1)
  • Ivan Anđelković (1)
  • Ivan Bešker (1)
  • Ivan Ćirković (1)
  • Ivan Dačković (1)
  • Ivan Kostadinović (1)
  • Ivan Veselinović (3)
  • Ivan Đurić (1)
  • Ivana Dagović (1)
  • Ivana Jevtić (1)
  • Ivana Milić (1)
  • Ivana Popović (1)
  • Ivana Savović (1)
  • Ivana Višnjić (3)
  • Ivana Vlahović (1)
  • Jasenka Stekić (1)
  • Jelena Jovanović (1)
  • Jelena Lečić Mirčetić (1)
  • Jelena Radovanac (1)
  • Jelena Ristić (1)
  • Jelena Stojmenović (1)
  • Jelena Vučković (1)
  • Jovan Gligorijević (1)
  • Jovan Krstić (1)
  • Jovana Kondić (2)
  • Jovana Stanojčić (1)
  • Jovo Stokić (2)
  • Katarina Ćevriz (2)
  • Kristina Bojović (1)
  • Ksenija Karić (1)
  • Lazar Džamić (1)
  • Leo Pandžić (2)
  • Lidija Latinović (1)
  • Ljubomir Skupek (1)
  • Lucija Vesić (1)
  • Maja Mrkalj (1)
  • Maja Nikčević Rmandić (1)
  • Maja Petrović (1)
  • Maja Šobot (1)
  • Maja Verlašević (1)
  • Maja Zikic (1)
  • Mari Glavonjić (2)
  • Marija Đurović (1)
  • Marija Kostić (1)
  • Marija Rokvić (1)
  • Marija Švigir (32)
  • Marija Tatarević (3)
  • Marijana Krička (1)
  • Marina Mitić Jekić (1)
  • Mariora Andraš Tomić (1)
  • Marko Agatonović (2)
  • Marko Bekić (1)
  • Marko Devrnja (1)
  • Matjaž Fajfar (2)
  • Milan Listeš (2)
  • Milan Maglov (1)
  • Milan Manić (1)
  • Milan Marković (1)
  • Milan Milenković (1)
  • Milan Radivojevic (1)
  • Milan Simić (1)
  • Milan Zaletel (1)
  • Milan Đorđević (1)
  • Mile Mitrović (47)
  • Milena Janjić (3)
  • Milena Nikolov (1)
  • Milena Radosavljević Đorić (1)
  • Milena Rajić (1)
  • Milenko Dželetović (1)
  • Milica Altgelt (1)
  • Milica Ivic (1)
  • Milica Đorđević (1)
  • Miloš Cvetković (7)
  • Miloš Jauković (1)
  • Miloš Jeličić (2)
  • Miloš Nedeljković (1)
  • Miloš Pucarević (1)
  • Miloš Puzić (1)
  • Miloš Simić (1)
  • Miloš Vasić (1)
  • Miloš Zeković (1)
  • Miona Živkov-Ivanišević (4)
  • Mirjana Pašalić (2)
  • Jelena Jovanović (5)
  • Mladen Ranković (1)
  • Natalija Jegdić (1)
  • Natalija Mihajlović (1)
  • Natalija Pešić (2)
  • Natalija Popovic (1)
  • Nataša Kuzmanovski (1)
  • Nataša Stamenković (2)
  • Nataša Žikić Buha (1)
  • Nebojša Vlatković (1)
  • Neda Čičarević Tepić (1)
  • Neda Jovanović (1)
  • Nemanja Knežević (1)
  • Nemanja Nikolić (3)
  • Nenad Dlačić (1)
  • Nenad Kovačević (1)
  • Nenad Radunović (1)
  • Nenad Trajkovski (1)
  • Nevena Radovanović (1)
  • Nevena Vračar (1)
  • Nikola Avram (1)
  • Nikola Cvijanović (1)
  • Nikola Petreski (1)
  • Nikola Stokić (2)
  • Nikola Turkan (1)
  • Nikša Vušurović (1)
  • Olga Mirković (1)
  • Olivera Dostanić (1)
  • Olivera Krneta (1)
  • Olivera Nikodijević (1)
  • Petar Ćurčić (1)
  • Petar Popović (1)
  • Petar Živković (3)
  • Predrag Krasojevic (7)
  • Predrag Kudra (1)
  • Predrag Micić (1)
  • Predrag Petrović (5)
  • Rade Hajder (1)
  • Rade Radanović (2)
  • Rade Stojisavljević (1)
  • Radomir Petronijević (1)
  • Rajko Vasojević (1)
  • Roland Seeliger (1)
  • Sandra Rapo (1)
  • Sanja Jevđenijević (1)
  • Sanja Mrđanov (2)
  • Saša Stamenković (1)
  • Silvia Tomić (1)
  • Slavica Vučetić (1)
  • Slavica Vujičić (1)
  • Slaviša Lečić (2)
  • Slavko Vujnovic (7)
  • Slobodan Anić (2)
  • Slobodan Radoičić (1)
  • Slobodan Roksandić (1)
  • Slobodan Žepinić (1)
  • Snežana Glavonjić (1)
  • Snežana Trajkovski (1)
  • Snježana Pivaš (1)
  • Sonja Nenić Andreev (1)
  • Srdjan Grbić (1)
  • Srđan Grubić (1)
  • Srđan Pavlović (1)
  • Stefanija Georgieva (8)
  • Stevan Ćomić (1)
  • Svetlana Mirković Borčić (1)
  • Svetlana Pajić (1)
  • Svetlana Žikić (2)
  • Tamara Dragašević (1)
  • Tamara Lazić (3)
  • Tamara Matović (2)
  • Tatjana Bolpačić (22)
  • Tatjana Jovanović (1)
  • Tatjana Lukić (2)
  • Tijana Anđelić (1)
  • Tijana Drljević (1)
  • Tijana Rauš (1)
  • Tomislav Mimica (1)
  • Tomo Djekovic (1)
  • Vedran Babik (1)
  • Vedrana Božić (2)
  • Vedrana Vukša (1)
  • Velibor Ilić (1)
  • Veljko Stanojković (1)
  • Veljko Žarić (1)
  • Veroljub Zmijanac (1)
  • Vesna Stojanvić (1)
  • Violeta Kovačević (1)
  • Vladan Buha (1)
  • Vladan Matović (1)
  • Vladimir Petković (2)
  • Vladimir Popović (1)
  • Vladimir Stojković (1)
  • Yeghishe Avagyan (1)
  • Žaklina Teofilović (2)
  • Žarko Milovanović (1)
  • Žarko Savić (1)
  • Željko Ćulibrk (1)
  • Željko Vidojević (1)
  • Živka Mutlak (1)
  • Živorad Radovanović (1)
  • Zoran Blagojević (1)
  • Zoran Daljević (1)
  • Zorica Dinić (1)
  • Zorica Popović (1)
  • Đorđe Koprivica (2)
  • Đorđe Milinković (1)
  • Đorđe Živanović (1)
  • Najnoviji Broj Controlling Magazina

    Controlling magazin #12

    Tema:
    "SUPPLY CHAIN"

    Autori:
    Preko 60 autora: Actavis, Elektromreža Srbije, BASF, Uniqa osiguranje...

    Preuzmi elektronsko izdanje